6月是中國網游新品上市的爆發期，這也為專業游戲美術外包團隊紅精靈視覺（北京）數碼科技有限公司帶來了新一輪的業務高潮，更加鞏固了紅精靈在國內游戲美術外包公司中的地位。為此，我們專訪了紅精靈公司的女總裁徐春艷女士，請她談一談他們是如何對美術外包的質量進行監管。

　　筆者：紅精靈作為一家游戲美術外包的專業制作團隊，目前在游戲業界的名氣越來越響，與諸多知名游戲廠商均有合作，外包業務節節攀升，能否透露成功的秘訣？

　　徐總：過獎了。成功的秘訣不敢當，只能說有一些自己的經驗吧。主要有以下幾點：

　　第一，服務。對客戶的服務是我們的終極態度，我們不是為了接外包而做項目，而是把客戶的產品當成我們自己的產品，做服務。

　　第二，執行。我們要比客戶先執行一步，通過前期溝通了解客戶的終極需求，及時規避可能出現的問題，這樣制作的過程會比較順利，從而降低修改率和壓縮制作時間。

　　第三，質量。我們完成的產品往往比客戶期望的效果更進一步，這為紅精靈積累了良好的口碑。

　　第四，也是最重要的一點，我們有持久、凝聚的美術制作團隊與項目管理團隊。

　　筆者：如何確保游戲美術外包作品的質量？

　　徐總：上面說的成功的秘訣，其實就是我們在為確保客戶產品質量進行的努力。具體說來就是，前期我們會花大量時間與客戶進行溝通，給客戶提供很多的參考和建議，然后我們再做定制”服務，而不是外包服務。也就是說，我們會為每一位客戶提供量身定做的專門服務。清楚的了解客戶想要什么？我們能提供什么服務？這是我們能夠保證外包質量的前提條件。我們另外有一個很好的質量管理體系，無論從藝術指導、產品經理、質量協調都有很嚴格的質量監管環節。

　　筆者：徐總作為紅精靈的總裁，女性的身份在管理上是不是具有特別的優勢？

　　徐總：呵呵，這個問題有點意思。這個嘛，在公司內部管理上，女老總的身份比較特殊，很多人認為女人比較麻煩，但在我們公司管理人員都是倒金字塔結構，我們女性管理者都是為大家服務的，制作人員才是王道。公司還有一位女副總，公司其他人員家里或者自身有什么困難，都愛找那位女副總聊聊，她會幫大家盡力解決。這時候找女老總談會更好一點，對員工來講比較方便，這也是為什么我們公司的流動率很低的原因吧。

　　筆者：我們得知您的丈夫David是有10年游戲制作經驗的澳籍華人，擔任紅精靈的藝術總監，夫妻檔的經營模式可以看出你們對紅精靈傾注了相當的心血，在工作上當你們的意見不一致時該如何處理？

　　徐總：哈哈，現在中外局勢不是很融洽么？那么我們家也很和諧啦，因為David從小就在國外長大、上學及工作，所以在他身上有不同于中國傳統家庭的那種主義問題。相反，我們在工作中有很多默契和溝通，基本上我們都會闡述自己的理由，哪方說的正確，有利于項目和公司的進程和發展，我們就采納誰的意見。這個問題其實在我們家基本不會存在啦，要是國際局勢都像我們家，那世界都和平了。

　　筆者：那么，今年紅精靈將有哪些外包作品面世？

　　徐總：這是客戶的秘密呀，在這里只能小小地透露下。截止到這個月，我們今年接到的產品當中，大概能有3到4款游戲我認為會引起游戲新產品中的小風暴”。很有意思，也很有想法，看來今年下半年問世的游戲也會像《阿凡達》一樣紅紅火火，非常值得期待。

　　筆者：隨著紅精靈業務的不斷擴大，能否透露下未來貴公司的發展方向？

　　徐總：其實我們一直想為這個行業做點什么。因為現在美術外包服務的市場還不是很規范，行業內也沒有人制定一個量化的標準。所以，我期待今年紅精靈能引領美術外包行業做出一種標準和規則，大家都能在這個規范的市場里合作，也逐漸淘汰一些不良的風氣，這樣也能為各大游戲廠商提供相對凈化的美術外包市場。我們想把紅精靈的美術服務做成一種實實在在的品質，幫游戲廠商解決游戲美術的后顧之憂。

　　筆者：謝謝接受采訪！

　　徐總：也謝謝能擁有這樣一個機會讓更多人的了解紅精靈。