盡管天氣越來越熱，張通卻覺得這個夏天格外舒適。

23歲的張通去年從江蘇科技大學畢業后，沒找到工作，晃蕩了半年多，今年春節后來到位于無錫國家軟件園(iPark)的NIIT(中國)服務外包學院受訓，5月中旬被園區內的全球知名軟件服務外包企業福瑞博德簽下，只等6月份課程結束，就可以去上班了。

人才培訓抓住空隙”

現在學計算機的大學生很不好找工作，而軟件公司卻招不到合適的員工。”張通說，自己去年畢業時之所以找不到工作，是因為在大學里只學了基礎知識，沒有項目開發經驗，缺乏與同事、領導進行溝通的技藝，語言方面也不行，無法與外國客戶交流。”

NIIT的全稱是印度國家信息技術學院，為全球第二大IT培訓機構。目前IBM在培訓上的產值比我們高，但在培訓人數上，我們已經超過IBM了。”6月13日，NIIT(中國)服務外包學院院長董峰告訴《第一財經日報》，iPark里的大部分企業都爭著聘用該院培訓的學生，有的企業——像福瑞博德——90%的員工是從我們這兒招聘過去的。”

無錫是中國近代民族工商業的搖籃之一，解放前即有小上海”之稱。上世紀70年代，鄉鎮企業異軍突起，蘇南模式”傳遍天下。八九十年代，無錫致力于引進外資，成為日資企業的集聚高地。工業一直是無錫經濟的主要支柱。

工業發展了，污染也一日重似一日，尤其是近年來太湖藍藻的連續暴發，給無錫敲響了警鐘。2008年初，無錫市委書記楊衛澤帶隊赴印度班加羅爾考察。發現他們的城市建設很一般，但軟件園區建設得非常好。當時楊書記就開了現場會，各個委辦的領導也都熱情高漲，表示一定要把無錫的服務外包產業搞上去。” 無錫國家軟件園管理中心行政綜合部副部長金英莉對本報記者介紹說，無錫發展服務外包，起步晚但進展快，目前服務外包企業數量已達800多家，全球100強、國內50強服務外包企業已有25家落戶無錫。

無錫市統計局的數據顯示，2008年，以服務外包業為主的無錫新區，創造了全市16%的GDP，卻只排放了1%的二氧化硫和COD(化學需氧量)，對全市的經濟轉型貢獻頗大。

金英莉表示：發展服務外包，必須具備四個要素：人才、成本、環境、市場，其中人才是第一位的。”無錫只有江南大學一所綜合性大學，在人力資源上劣于附近的上海、南京，但無錫看準了教育與產業之間的空隙，通過引進NIIT等培訓機構，有效地解決了人才問題。

張通以自身的經歷證明了培訓機構的點睛”作用。在江蘇科技大學，張通的班上有60人，畢業后20人出國，其他同學要么從事家族生意，要么去做公務員等與專業無關的職業，現在包括我在內，只有兩個人從事IT業。”

張通對4個月的培訓很滿意：福瑞博德給他的起薪是4000元，而且為他做了詳細的職業規劃。不管將來是做技術還是做管理，他都有清晰的成長路徑。說起同學中唯一的那位同行的收入，張通飛快地說：那我比他高多了。”

NIIT的培訓側重于三方面：硬技能、軟技能、語言。所謂硬技能，就是指用java等語言編程的能力。由于所招學員大多為學計算機的本科畢業生，這是最易提升的能力；軟技能則是指與同事、客戶的溝通甚至作為項目經理的指揮、協調能力。現在的程序編寫已經不可能一個人單干了，一個項目往往要匯集幾十人甚至上百人的智慧，這時候，溝通、協調能力就非常重要。”董峰表示，NIIT在實訓中特別注重讓學員體驗團隊合作。

語言關是最難過的。董峰強調，中國大學生大多是啞巴英語”，閱讀已經很好，就是聽、說不過關，而NIIT要做的就是激活他們腦袋中已有的單詞、語法，通過半年左右的培訓，達到客戶的要求。”

但在中國服務外包中，來自日本的業務占比很大，相應地要求更多的軟件人才懂日班。我們目前只能做到讓他們看懂式樣書，畢竟是零起步的。”董峰說。

而據媒體報道，在無錫，日語好的軟件人才，公司往往不是作為編程人員使用，而是作為管理人員來培養，起薪也要高出一大截。

有沒有足夠的人才，已成為企業是否投資的決策依據之一。”董峰表示，NIIT 2008年3月在無錫開業，當時只有5個班、不到200名學員，而去年共培訓了學員3247人，今年計劃培訓5000人。2012年，NIIT在無錫國家軟件園三期內的自建校園將投入使用，屆時一年可培訓1萬人。

目前，代碼級的軟件人才，無錫已經基本上能滿足了，今后園區將把目光投向高端人才的培養。”金英莉介紹，無錫國家軟件園和無錫尚慧企業管理咨詢有限公司等機構合作的骨干企業核心高管研修班” 已于5月7日開班，今后，類似的培訓將視企業需求不斷增加。

集聚效應顯現

為了吸引人才、推進服務外包產業的發展，無錫先后推出了530計劃、123計劃。530計劃于2006年推出，準備用5年時間引進不少于30名領軍型海外留學歸國創業人才”到無錫工作，重點領域是環保、新能源、生物三大先導產業以及服務外包、文化創意等產業；123計劃即到2010年，全市集聚國際服務外包和軟件出口企業100家，每家企業從業人員超過2000人，年出口額超過3000萬美元，初步形成服務外包的產業集聚效應。

530計劃早就超額完成了，光我們iPark園區，就有530企業80多家。”金英莉告訴本報記者，無錫是二線城市，剛開始發展服務外包產業時，海外知道無錫的并不多，但這幾年企業越聚越多，品牌效應開始顯現，過去是無錫找外包，現在則是外包找無錫。”

江蘇福網信息技術有限公司運營總監陳雪芹的一段經歷能形象地說明這種集聚效應。前兩天，我在園區的咖啡館里等人，旁邊有兩個人正在討論一樁投資。其中一個人不停地講要怎么怎么，另一個人卻不斷地提示風險。最后，兩人一致同意先找福網的呼叫中心先期測試一下。”陳雪芹認為，很明顯這兩人是沒有經驗的創業者，他們為iPark的品牌效應所吸引，前來尋找機會，而對福網而言，這意味著生意自己送上了門來。

短短幾年，無錫已經成為中國的服務外包產業高地：已累計引進日本NTT、美國大展、墨西哥薩孚凱等全球服務外包100強及軟通動力、海輝軟件、中軟國際、東軟等國內服務外包50強企業共25家；無錫與IBM(中國)合作共建的亞太地區首個商業運營的IBM云計算中心，中國首個SaaS(軟件及服務)運營平臺 盤古天地”軟件服務創新孵化平臺，與中國電信[3.76 1.62%]合作建設的國內規模最大、華東地區首個鉆石級國際數據中心(T4級)紛紛投入運行；無錫還與Intel合作Intel中國并行計算中心，與惠普合作惠普全球軟件外包服務中心，與陽光保險集團合作金融后臺中心。

3年前，領導喊出了‘無錫不僅要成為中國的班加羅爾，而且要打造中國的‘小印度’的口號。當時覺得有點遠，現在看來也并不太遠。”金英莉說。