日前，第二屆中國國際服務外包交易博覽會在杭州美麗的西子湖畔召開。雖然受國際金融危機的影響，印度等國服務外包增速放緩，但我國承接國際服務外包業務則正步入快速成長期。會上，浙江省副省長陳敏爾指出，服務外包產業是現代服務業的重要組成部分，也是未來服務業發展的重要方向。

仍處起步階段發展潛力巨大

商務部統計顯示，2009年我國承接國際服務外包合同執行金額超過100億美元，同比增長152%。2010年前5個月，全國承接服務外包合同執行金額54.97億美元，同比增長139.2%。同時，外包服務也擴大了就業。資料顯示，2009年，全國8000多家服務外包企業新增就業70萬人。今年前5個月，全國又新增服務外包企業1105家，18.2萬人走上了服務外包行業的崗位。

服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使本企業專注于核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和環境應變能力的一種管理模式。

北京服務外包企業協會秘書長胡萬進說：發達國家由于人力資源成本昂貴等原因，將一些勞動密集型和部分技術密集型服務業向海外轉移，這首先給中國的服務市場帶來了巨大的發展機遇；同時，中國得天獨厚的人力資源優勢，也是外國青睞我國服務外包行業的重要參考因素。”

胡萬進介紹說，我國服務外包業經歷了近20年的發展，規模日益擴大，呈現出欣欣向榮的景象；目前已經形成了以日本、歐美為主要市場，覆蓋軟件、IT、銀行、保險、醫療、能源等領域的產業格局。

商務部副部長馬秀紅指出，目前我國服務外包產業仍處于起步階段，但未來發展潛力巨大。我國良好的投資環境，豐富的人力資源、比較完備的基礎設施、社會穩定、經濟平穩快速增長等優勢，都為處在新的國際競爭關系中的我國服務外包業的發展增加了贏得競爭的砝碼。

打造中國服務”國際品牌

2009年，國務院辦公廳下發了《關于促進服務外包產業發展問題的復函》，批準北京等20個城市為中國服務外包示范城市，并在20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，加快了我國服務外包業的快速發展。

自2009年以來，北京、天津、上海、重慶等全國20個服務外包示范城市加強了合作和交流，推動跨國公司業務迅速向我國轉移，增強企業競爭能力，打造中國服務”的國際品牌，努力實現各方共贏。

要避免各省市之間的無序競爭，全國一盤棋，走中國服務的品牌路線，才能促進我國服務外包業的不斷發展。”胡萬進指出，單個企業所進行的海外推廣效率是最低的。而城市乃至國家品牌的整體品牌推廣，才能發揮最佳的效果。

此次召開的第二屆中國國際服務外包交易博覽會，旨在打造中國服務”的國家整體品牌形象，提高中國服務外包企業在國際市場中的競爭力。此外，我國的服務外包企業正在努力逐漸突破行業和地域的限制，在打造中國服務”的國際品牌方面達成共識。

相關專家也表示，服務外包業作為現代服務業的重要組成部分，同時也是服務全球化的重要標志，在激烈的國際競爭中形成國際認可的品牌，服務外包業才能得到更好的發展。