51Callcenter 9月3日（記者 葉東）報道：今日，記者從2010中國最佳聯絡中心與CRM大獎評選組委會秘書處了解到：經過長達3個月的城市實地考察，組委會最終決定將2010中國呼叫中心與CRM產業頒獎典禮于2010年9月26-27日放在中國服務外包示范城市廈門舉行，屆時中國中央電視臺將到現場進行拍攝，進行全國新聞播放。大會與盛典期間將開展2010中國呼叫中心外包與BPO產業CEO圓桌論壇”、”2010中國呼叫中心與CRM產業峰會”、鷺島之夜-2010中國最佳聯絡中心與CRM頒獎典禮及文藝晚會” 、2010中國呼叫中心產業精英俱樂部鷺島行”等系列活動。

　 本次評選是由行業著名媒體機構-呼叫中心與BPO行業資訊網（51Callcenter）主辦,呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）做為學術支持單位，代表中國唯一接軌全球最佳聯絡中心評選標準，為真正意義上的中國聯絡中心奧斯卡”獎，眾多世界500強及知名企業的管理層9月26日將相約中國.廈門,共同見證這一極致榮耀、標桿之巔的歷史時刻，世界各國的呼叫中心協會領袖紛紛與會或來電預祝此次大會盛典圓滿成功。

　 去年，國務院出臺了《國務院關于支持福建省加快建設海峽西岸經濟區的若干意見》，意見指出： 依托福州、廈門軟件園，吸引臺灣企業乃至世界跨國公司服務外包轉移，積極發展信息服務業。”目前在中國有北京、天津、廈門、大連、哈爾濱、大慶、上海、南京、蘇州、無錫、杭州、合肥、南昌、濟南、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、西安等21個中國服務外包示范城市，廈門是位于中國海峽西岸經濟區，距離臺灣最近的服務外包城市。在廈門誕生了中國第一家在紐約上市的軟件企業-東南融通集團，這里也孕育了大量的服務外包企業。立足廈門，輻射亞太，放眼世界”是許多廈門服務外包企業的企業遠景。

隨著海峽經濟區的進一步發展及海峽兩岸在服務外包產業的深入交流與合作，臺灣中華電信、臺灣大哥大等眾多企業將其相關業務落戶廈門。在廈門除了服務BPO、ITO得到很大發展外，作為服務外包的重要方塊，呼叫中心產業在廈門也正如火如荼地發展中。除了戴爾幾千坐席的呼叫中心長期在廈門運作，還有廈門航空客戶呼叫中心、福建電力95598呼叫中心、福建郵政11185呼叫中心、聯想移動客戶聯絡中心、金龍客車客戶呼叫中心 、融通在線呼叫中心、中國頻道呼叫中心、廈門國際航空港96363服務熱線、新加坡印集團呼叫中心、君龍人壽客戶服務中心、廈門國際銀行客戶服務中心等眾多大中型企業呼叫中心。隨著近日珍愛網500坐席呼叫中心落戶廈門軟件園二期，廈門聚集了大批定位于技術支持、客戶服務、訂單處理、客戶服務、電話銷售等不同角色的呼叫中心。

相信， 2010中國呼叫中心與CRM產業頒獎典禮在廈門的舉辦將進一步推動廈門呼叫中心與服務外包產業的快速發展，發揮其作為服務外包示范城市的帶頭作用。