人力資源外包(HRO)越來越成為一種普遍現象

　　9月將盡，來自人力資源市場的信息顯示，選擇將內部人力資源業務外包(HRO)的企業數目同比又創下新高。包括全球市值最大的中國工商很行在內，國內不少企業紛紛將人力資源板塊業務交由市場上提供更專業服務的公司打理，如蒙牛、康師傅、宅急送等等。記者在該行業第一品牌仕邦公司了解到，時下，人力資源外包現象已在金融、快消、物流甚至生產制造等多個行業呈現出遍地開花的局面。

　　2003年仕邦剛剛起步的時候，人力資源外包作為一個新興行業，并沒有得到太多企業的關注，”回顧當初的創業歷程，仕邦一位負責人表示，現在許多企業家的經營心態發生了翻天覆地的變化，專業的人力資源服務在降低企業運營成本、提高員工工作積極性方面的明顯優勢，給企業選擇這些外腦展示了一個最好的理由。

　　據了解，外包現象的最早出現，要追溯到世紀之初的計算機軟件行業。一些軟件業巨頭在21世紀初期選擇將部分業務外包出去，從而降低成本。而這一趨勢也波及到了人力資源行業。一位人力資源研究專家稱，在時代大潮中應運而生的仕邦就是一個極好的例子，短短七年時間，仕邦就已成為擁有48家分公司、網點遍布全國100多個重要城市的大型企業。

　　如果將外包潮”的到來看作一個良好的開端，那中國勞資關系在2010年出現的新態勢，則帶給了這些企業迅速增長的第二個春天。

　　自2010年1月起，伴隨中國勞動法制的逐步健全，中國勞資關系開始走向緊張，直至矛盾的集中式爆發。從年初一直持續的富士康員工連續跳樓事件到廣州本田數千員工掀起的罷工潮，企業在處理勞資關系時越來越顯得力不從心。員工、工會、政府，來自多方的各種要求頻頻考驗企業的管理機制。勞資關系，對很多企業來說，成為市場之外的另一個最不穩定因素，同時也刺激著外包需求的增長。

　　據仕邦人力資源專家分析，HRO是伴隨組織職能的演變而發展的。當企業人力資源隸屬的部門負擔過重，難以承擔更多更精細的工作時，人力資源部便會成為一個獨立的職能部門。而當管理職能進一步細化，企業認為沒有必要再增加內部管理投入，某些工作可以借助外力進行時，一些事務性工作則被外包，人力資源部門的職能再次分化。該專家表示，從企業內部人力資源部門出現到選擇外包的過程中，勞資關系的緊張起到了催化劑的作用。

　　據了解，作為行業內起步較早的企業，仕邦也在打造著行業標桿形象。在業務體系構成上，除了人力資源外包，新的服務板塊如業務流程外包（BPO）、人才派遣、高端獵頭、員工福利、培訓咨詢等專業服務也在走向完善，圍繞企業不斷涌現的各類需求，不斷做細、做精、做強。

　　面對越來越多的企業選擇HRO的局面，業內人士表示，對整個行業來說，這也意味著贏來了迅速發展的重要機遇期，但作為提供服務的外腦組織，像仕邦這樣擁有過硬的專業水平與服務精神，才是走向成功的保障，也是讓企業走向長青的基石。