被譽為軟件明珠”的齊魯軟件園，已成為中外服務外包企業搶駐首選地之一，隨著項目的成群進入，引領濟南迅速發展成中國知名的服務外包名城。今年上半年，該園區新增商務部網上登記企業15家，服務外包合同額8927.89萬美元，執行額7500.38萬美元，同比增長63%。
虹吸效應”引來數十家外包企業
齊魯軟件園作為承載服務外包產業的主要區域，對全市服務外包產業的發展有著舉足輕重的作用。近幾年來，軟件園服務外包產業集聚效應日益凸現，已建成23萬平方米的孵化區、105萬平米的企業研發區和15萬平方米人才培養基地。
去年，齊魯軟件園入園企業達819家，技工貿總收入639億元，實現服務外包合同額14602.29萬美元，執行額8879.12萬美元，服務外包同比增長均超過70%，出口創匯2.88億美元，軟件通關出口2666萬美元。經濟南市認定的服務外包企業60家，商務部服務外包網上登記企業184家，從業人員近6萬人。通過各類國際認證的企業達34家，已有4家世界500強企業投資成立服務外包企業，1家企業入選中國十大領軍型服務外包企業，2家企業入選中國百強成長型服務外包企業。
日本是齊魯軟件園外包業務的第一市場。盡管遭遇日本大地震的不利影響，今年以來，園區整體服務外包企業招商仍然呈現良好的增長趨勢。總投資3000萬美元的沃爾沃建筑設備（中國）技術服務有限公司、微軟在中國的9大核心外包合作伙伴上海微創公司已經完成注冊；曾連續4年獲得美國最快增長技術公司500強”美譽的ISI集團在園區設立研發中心項目進展順利；山東旅科信息有限公司與加拿大合資成立的山東美龍科技有限公司成為全國首家引入外資參與的呼叫中心，拓寬了企業國際合作的領域；全球第三大信息技術服務商——— 美國計算機科學公司、中國排名前三強的服務外包企業浙大網新將于近日在園區設立研發中心。
合作聯盟提升企業競爭力
在競爭日益激烈的服務外包市場，各企業單兵作戰模式難以為繼。抱團合作共謀發展成為企業共識。齊魯軟件園及時探索企業聯盟發展模式，早在2003年即成立國際合作聯盟，聚集各方資源，讓企業實現了從單兵作戰到抱團打天下，做大了服務外包這塊蛋糕”。
由浪潮世科等十幾家軟件企業發起，率先在國內成立的齊魯軟件園國際合作聯盟，是國內最早的服務外包行業聯盟。截至今年上半年，聯盟企業已有近70家，主要由園區的服務外包企業和培訓機構組成。目前，企業海外業務領域主要涉及金融、證券、銀行、財務、電子政務、公共軟件、醫療、保險、通信等行業軟件和嵌入式軟件的委托開發以及金融數據、地理信息、法律、醫療等專業數據處理，游戲、動漫、美術加工等。聯盟企業分別與國際著名公司日立、NEC、富士軟件、富士通、NTTDATA、夏普、FITEC、Microsoft、Intel、Sybase、HP、IBM、Oracle、SUN等建立了業務關系并開展了廣泛協作與技術交流。
在協調各種資源的同時，園區還借助聯盟章程對聯盟企業的行為進行規范和制約，遏制了企業惡意競爭和惡意挖人的現象，人員流動率保持在5%以下，保證了項目能夠準時、高質量交付。目前，該聯盟已成為國內抱團發展有前景，運作手法有創新，企業合作有深度，業內競爭有秩序的典范。
齊魯軟件園對日服務外包企業較為集中，去年園區專門在日本東京設立了事務所，作為對日招商和服務的橋頭堡。該所在擴大招商、信息搜集、引進中日IT橋梁工程師”、搭建中日高新技術交流及合作平臺、為園區企業赴日開拓市場及員工培訓等方面都發揮了重要作用。
技術平臺搭建自主創新載體
很多到濟南高新區參觀考察的人都知道，齊魯軟件園有一個公共技術支撐平臺，被形象地稱為時空隧道”。正是這個時空隧道”，為園區企業技術創新和產業發展提供著源源不斷的動力，每年為企業創造的直接經濟效益超過10億元。
為了解決軟件產業基礎薄弱、軟件產品技術含量低、軟件企業開發技術跟進緩慢、企業接單能力差等難題，齊魯軟件園利用國家支持資金及地方配套資金，投資3000多萬元建設公共技術支撐平臺。該平臺采取政府出資，企業化管理，同時借助國內技術權威機構力量的運營模式。經過7年發展，已形成了多方位的技術服務支撐體系，為園區的產業發展注入了持續動力。根據服務外包產業發展需要，近兩年，園區又新建和擴建了 軟件和信息服務外包公共技術支撐平臺”、動漫集群渲染平臺”等行業應用技術支撐平臺，累計投入近兩億元。同時，為了更好地與日本、歐美等國家開展服務外包業務，園區已與中國電信合作，建設2-3條155M國際通信出口專用通道，完善和提升軟件出口綠色通道”服務功能。
打造世界知名服務外包基地
為了適應服務外包產業發展的需求，齊魯軟件園正組織規劃建設齊魯外包城”，該項目將重點發展軟件、數據處理、物聯網、呼叫中心、設計與創意、測試服務、集成電路設計、游戲動漫等離岸和在岸外包業務，同時兼顧引進外包產業所需要的人才培訓、金融、商業和生活服務配套。整體項目擬用三到五年時間全部建成，建成后預計將達新增入駐企業1000家、從業人員6至8萬人、年營業額20億美元的規模，建成集生產、生活、生態于一體的世界知名服務外包基地。
下一步，齊魯軟件園將立足企業服務，在幫助對日服務外包企業努力開展業務的基礎上，大力發展歐美外包業務，加大對歐美外包企業的招商，爭取早日實現兩條腿走路。在載體建設上繼續加大投入，吸引更多服務外包企業入住。充分依托現有技術平臺的資源，在各級政府的支持下建設完成面向軟件企業的云計算服務平臺”。借助山東省高校資源優勢，打造合理的服務外包人才梯隊。采用走出去引進來的方式，利用各級政府的人才吸引政策，鼓勵高端服務外包人才落戶園區，促進濟南服務外包產業快速平穩發展。
