產(chǎn)業(yè)大鱷”紛紛進駐，企業(yè)爭領(lǐng)高級資質(zhì)證書，無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由此迅速開啟高端市場。近日從市商務(wù)局獲悉，今年以來我市引進世界500強的研發(fā)及業(yè)務(wù)交付中心達6家，無錫NTT數(shù)據(jù)有限公司在全市企業(yè)中率先通過最新版CM-MI5級認證，無錫海輝軟件更是一躍成為全球服務(wù)模型最高級別認證的企業(yè)，目前全世界通過該認證的企業(yè)不過10家左右。

邁向高端化，是今年以來我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主方向。就在上月底，IBM中國系統(tǒng)與科技研發(fā)中心、IBM中國有限公司無錫分公司兩個項目同時簽約和揭牌，標志著無錫成為繼北京、上海之后，IBM在中國設(shè)立研發(fā)中心的第三座城市。剛剛正式運營的索尼軟件中心，也是索尼在中國二線城市設(shè)立的首個軟件開發(fā)中心；6月底落戶的聯(lián)想無錫服務(wù)中心，是聯(lián)想在中國的第二個服務(wù)中心。目前，我市已擁有服務(wù)外包企業(yè)近千家，其中全球服務(wù)外包100強及國內(nèi)50強企業(yè)已近30家。

大鱷”紛紛進駐，拉升了錫城服務(wù)外包業(yè)整體水準，也促進了整個產(chǎn)業(yè)資質(zhì)認證向高級邁進。CMMI是國際上用于評價軟件企業(yè)開發(fā)能力成熟度的一項重要標準，也是打開國際高端市場大門的金鑰匙”，認證分5個層次，級別越高，含金量越高，標志著企業(yè)軟件組織的成熟能力也越強。我市4年前就開始大力推進這一國際資質(zhì)認證工作。截至目前，全市累計有118家服務(wù)外包企業(yè)獲證，數(shù)量在全國外包示范城市中居前列。無錫NTT數(shù)據(jù)是創(chuàng)立于2000年的本土服務(wù)外包的龍頭企業(yè)，此番在全市企業(yè)中率先通過最新版CMMI5級認證，在日本及銀行客戶中引起強烈反響。至于CMMI服務(wù)模型，則是專門針對服務(wù)業(yè)務(wù)的運營和管理的全新國際標準，也是目前全球服務(wù)模型最高級別認證。無錫海輝成立至今不過短短2年時間，外包服務(wù)技術(shù)水平不斷提升，一舉通過CMMI服務(wù)模型3級成熟度認證評估，從而成為中國第一家以組織級跨業(yè)務(wù)部門整體通過該認證的服務(wù)外包企業(yè)。

有了高級國際認證的通行證”，我市服務(wù)外包企業(yè)走向世界、開啟高端市場底氣倍增。無錫海輝軟件負責人介紹說，企業(yè)整體通過CMMI服務(wù)模型3級成熟度認證后，所接訂單全是一手單，且大多是其他企業(yè)沒有能力接的訂單，一些跨國公司開始將高端研發(fā)項目放心地交給企業(yè)做，長期和永久項目占了相當大的比例。今年以來，企業(yè)規(guī)模已達2500人左右，離岸合同外包和離岸合同執(zhí)行額同比增幅均達200%以上。無錫NTT數(shù)據(jù)公司人士則指出，通過CMMI5級認證，企業(yè)在推動項目運作過程的優(yōu)化和管理能力躍上了新的臺階，產(chǎn)品交付質(zhì)量和客戶滿意度大為提高，這些均為企業(yè)進一步占領(lǐng)國際高端市場奠定堅實基礎(chǔ)。來自市商務(wù)局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年前7個月，全市服務(wù)外包離岸合同金額與執(zhí)行金額同比增幅超過60%，令人欣喜的是，這中間作為普通業(yè)務(wù)流程外包BPO高智能延續(xù)的知識流程外包KPO，占比已從去年的12.9%提高至15.1%。（記者姚小）