縱觀俄羅斯的信息技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，我們會發(fā)現(xiàn)，IT行業(yè)的增長速度和其他行業(yè)的增長速度之間存在很大的差距：即俄羅斯的平均經(jīng)濟增長速度遠遠低于IT行業(yè)的增長速度。

從一方面來說，這說明俄羅斯與其他領先IT國家之間的差距正在逐步縮小；但從另一方面來說，這也表明就俄羅斯國內來看，IT行業(yè)與其他行業(yè)的差距正在逐步變大。正是由于這種差距不斷變大，俄羅斯的大部分IT實施項目不能僅僅依賴于客戶的專業(yè)人員。而正是由于客戶的IT部門的專業(yè)人員有限，IT行業(yè)的發(fā)展才變得非常重要。顯而易見的是，這種情況為IT外包的出現(xiàn)創(chuàng)造了必要條件，進而也產(chǎn)生出一種獨特的商業(yè)文化，即在IT市場的參與者中形成一定程度的信任。這種信任水平促使當前的業(yè)務模式從簡單的產(chǎn)品和解決方案模式跨越到下一個水平：即面向服務的業(yè)務模式。

對所有的市場參與者來說，這樣的模式擁有很多優(yōu)勢，即便是那些沒有直接參與到這個市場的企業(yè)也能感受到這種優(yōu)勢。最終的結果是客戶可以集中精力來發(fā)展自身的核心業(yè)務。因此，在市場波動過程中，業(yè)務支出的透明度將進一步增加，業(yè)務靈活性也進一步改善。在IT生命周期”的發(fā)展進程中，外包商會獲得額外的業(yè)務。這樣一來，外包商就擁有了一定的有利可圖的服務市場，即可以把他的服務專注于某一種特定類型的客戶。而之前由于缺乏高水平的服務供應商，這個市場是不存在的。

針對這種IT外包，其積極的一面是降低一般服務相關的成本，而這正慢慢成為很多IT供應商的標準。由于這種服務是在俄羅斯推行的，那么這種情況帶來的好處就是納稅額的增加。這樣一來，征稅基礎升高，而國家征稅總額也水漲船高了。

從客戶一方面來說，外包企業(yè)通常會面臨過高的期望值。客戶總是認為外包會節(jié)省大量的成本。然而，這種看法本身就是錯誤的。至少從最初來看，IT外包的目標并不是降低成本，而是優(yōu)化業(yè)務結構，實現(xiàn)IT支出透明化，并有可能因此來增加或降低成本。

在兩年前發(fā)生的金融危機中，客戶的擔心在一夜間煙消云散。諸如擔心失去對IT系統(tǒng)的控制且無法保護關鍵數(shù)據(jù)”以及IT的關鍵功能是不能外包的”等憂慮不再存在。這場金融危機迫使客戶重新審視已經(jīng)擁有數(shù)年發(fā)展歷史的外包，并不得不承認在上一個十年中，IT行業(yè)確實發(fā)生了翻天覆地的變化。IT部門的負責人不再擔心外包部分功能會造成企業(yè)資產(chǎn)流失。IT部門的重組也證明，在復雜的外包項目中，客戶方面非常需要有一位經(jīng)營豐富的領導者。

如果金融危機沒有爆發(fā)的話，那么外包行業(yè)應該會需要另外三到五年才能達到現(xiàn)在的發(fā)展水平。

俄羅斯IT外包和西方IT外包之間的最大區(qū)別是俄羅斯的外包商和客戶之間缺乏相互信任。此外，西方服務供應商的成功是建立在高水平的創(chuàng)新能力以及原創(chuàng)性服務的基礎之上的。

最近，最受歡迎的話題莫過于云技術和SaaS（軟件即服務）、PaaS（平臺即服務）以及IaaS（基礎架構即服務）等服務類型了。一方面來說，越來越多的供應商會對這些服務感興趣；而從另一方面來說，外包公司會提供更多的服務。毫無疑問的是，每一個模式運行時都會出現(xiàn)獨特的案例，而每一次實施任務時都要考慮到客戶在各方面的特征：具體業(yè)務情況、基礎架構水平和員工素質。但是，唯一的共通點就是外包企業(yè)為了更好地完成服務項目，應該逐步增加信任感以及責任心。

今天，一半以上的客戶認為他們必須盡快轉向外包模式，而超過三分之一的客戶已經(jīng)與外包商簽訂了一些外包協(xié)議，并計劃通過采用新的服務類型來擴大外包規(guī)模。總之，俄羅斯的外包前景一片明朗。

（文章來源：http://www.themoscowtimes.com/business/business_for_business/article/realities-of-it-outsourcing-in-contemporary-russia/436155.html）