中國經(jīng)濟網(wǎng)無錫10月17日訊(記者李佳霖) 截至今年9月底，無錫市服務外包接包合同金額33億美元，接包合同執(zhí)行額27億美元，離岸外包執(zhí)行金額18億美元，同比增長均超過50%,各項主要指標繼續(xù)保持全國21個服務外包示范城市前列。10月10日，全面負責夏普手機在中國研發(fā)、設計、銷售、終端生產(chǎn)和售后服務等業(yè)務的日本夏普手機中國營運中心，在江蘇無錫市正式簽約落戶。夏普還計劃在無錫設立夏普PS(個人解決方案)事業(yè)本部國內(nèi)營運發(fā)包中心，以帶動夏普和無錫相關服務外包企業(yè)的發(fā)展。

無錫市副市長方偉告訴記者，無錫市現(xiàn)有近千家服務外包企業(yè)，從業(yè)人員約10萬人。在承接國際服務外包轉(zhuǎn)移的過程中，無錫堅持有所為有所不為，堅持高端研發(fā)導向，將服務外包的發(fā)展特色定位于發(fā)展與先進制造業(yè)相關、引領和提升先進制造業(yè)發(fā)展的研發(fā)設計”，由此做大以研發(fā)設計”為主線的軟件研發(fā)、IC設計、工業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)設計、生物醫(yī)藥研發(fā)、文化創(chuàng)意等領域服務外包業(yè)務，并實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模和質(zhì)量的整體提升。目前，無錫軟件研發(fā)、IC設計、醫(yī)藥研發(fā)外包、工業(yè)設計外包等研發(fā)類外包的業(yè)務量占比分別約占21%、15%、11%和6%，合計超過總業(yè)務量的一半，知識流程外包業(yè)務(KPO)所占份額較三年前提高了兩倍。

從2007年起，為搶抓新一輪以服務外包產(chǎn)業(yè)為核心的國際現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)移機遇，無錫通過科技、人才、資本結(jié)合，積極推動服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。4年來，無錫服務外包產(chǎn)業(yè)從無到有，企業(yè)數(shù)量、業(yè)務發(fā)展規(guī)模、從業(yè)人員規(guī)模、載體建設規(guī)模、取得國際資質(zhì)認證企業(yè)數(shù)量以及對財政的稅收貢獻率等成倍增長，初步形成了環(huán)太湖服務外包產(chǎn)業(yè)帶”的空間布局。無錫市在2009年1月獲得國務院中國服務外包示范城市”的金字招牌；還被國際著名咨詢機構(gòu)——數(shù)據(jù)監(jiān)測集團在《2010年服務外包產(chǎn)業(yè)黑皮書》報告中評為全球離岸外包最安全城市。服務外包產(chǎn)業(yè)成為緩解該市當前面臨的人口、資源、環(huán)境壓力，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展的綠色引擎”。

作為在2009年2月被江蘇省政府認定的江蘇省國際服務外包示范區(qū)”，無錫高新區(qū)管委會副主任朱曉紅介紹，2010年無錫新區(qū)完成服務外包合同金額為10.5億美元，同比平均增幅35%。截至2010年底，新區(qū)累計引進服務外包企業(yè)530家，其中全球服務外包100強、國內(nèi)50強投資企業(yè)24家，服務外包從業(yè)人員超過2萬人。

無錫市在促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，加大對服務外包企業(yè)的融資支持力度，積極打造生態(tài)服務體系。隨著9月26日無錫高新區(qū)科技金融服務中心在無錫(國家)軟件園的正式成立，該市實現(xiàn)了科技支行、科技小貸、無形資產(chǎn)評估、知識產(chǎn)權(quán)代理、會計事務所等相關金融服務機構(gòu)的集聚辦公，為軟件與服務外包等科技型企業(yè)提供高效的一站式金融服務。目前，無錫已在主要服務外包示范園區(qū)建立起了政府天使基金+政府貸款擔保基金+社會風投基金+第三方風投基金”的科技創(chuàng)新與服務外包金融支持體系。

考慮到服務外包產(chǎn)業(yè)對發(fā)展環(huán)境和配套支撐的特殊需求，無錫市按辦公、研發(fā)、工作、生活、娛樂等為一體的國際化、社區(qū)化導向，在近三年共創(chuàng)建了15個功能基本配套、承接能力較強、各具特色的Park園區(qū)，為服務外包企業(yè)落戶無錫，以及相關企業(yè)降低成本、吸引和留住人才創(chuàng)造了條件。同時，全球首個商業(yè)化運營的IBM-中國云”計算中心、代表國際最高級標準(T4級)的中國電信國際數(shù)據(jù)中心以及中國首個IBM軟件服務創(chuàng)新孵化平臺(SaaS)等一批高水平公共技術(shù)服務平臺在Park園區(qū)相繼投入運營，為服務外包企業(yè)在無錫做大做強提供了良好的設施條件。

無錫人深知，服務外包產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)跨越發(fā)展，必須在產(chǎn)業(yè)規(guī)模化上突破瓶頸”。為此，按移大樹”思路，無錫在近年組織了赴印度、日本、墨西哥以及國內(nèi)北京、上海、深圳等地的數(shù)十次招商引智活動。至今，共引進美國、日本、墨西哥等國及國內(nèi)全球服務外包100強投資企業(yè)、國內(nèi)服務外包50強投資企業(yè)26家。其中，國內(nèi)十大領軍型服務外包企業(yè)中，有8家在無錫市落戶。而無錫軟通動力經(jīng)過三年多時間發(fā)展，已建立了日立、微軟等6個離岸外包交付中心，成為軟通動力集團華東區(qū)總部。無錫已初步形成以信息技術(shù)外包、業(yè)務流程外包、動漫創(chuàng)意外包、生物醫(yī)藥研發(fā)等重點行業(yè)領域為特色，工業(yè)設計外包、檢驗檢測外包、物流供應鏈管理等生產(chǎn)性服務外包為助力，呼叫中心、金融外包等其他服務外包領域為后勁的產(chǎn)業(yè)體系，有力支撐了無錫服務外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。未來幾年，無錫還將重點引進服務外包跨國公司和財富世界500強公司共享服務中心，重點培育千人、萬人規(guī)模龍頭型企業(yè)，大力支持規(guī)模企業(yè)實施CMMI4級、5級高等級國際資質(zhì)認證。

與此同時，無錫堅持高端人才靠引進、中端人才靠專培、普通人才靠職訓”的思路，高度重視服務外包人才工作，初步形成了服務外包人才實訓培訓體系。近三年，無錫市共培訓、實訓服務外包人才約10萬人，有效地緩解了服務外包基礎人才緊缺的問題。