近年來,隨著信息技術外包(ITO)、知識流程外包(KPO)、招聘流程外包(RPO)的快速發展,商務流程外包(BPO)也在興起,其中作 為核心內容之一的會務外包,已成為服務外包產業的新亮點。
目前,在北京、上海、廣州、深圳等大城市,已有企業跑馬圈地”,從事會務外包業務。攜程公司依托其在國內強大的酒店、機票資源,為 可口可樂、松下、索尼、愛立信、寶鋼等客戶,提供企業會議團體商旅服務;深耕華南市場的廣州會易佳公司,研發打造標準化的會場連鎖 信息平臺”,為廣州地鐵、廣東發展銀行、中國移動、三星等客戶,提供團體會議、度假預訂及配套服務。
會議外包是一整套流程的配套服務,如會務接送站服務、會場預定及布置、會議材料設計印制、會議住宿餐飲、會后旅游度假、會務交通預訂 服務等,可謂一站式管家服務。這樣一來,企業舉辦一個幾十人到成百上千人的會議,只需派一名聯絡員與專業會務公司聯絡,其他相關事務 可外包給專業公司操作,從而解決會場租金過高、籌備工作繁瑣、人力捉襟見肘、會議成本失控”等問題。
企業會議成本包括從會議籌備到會議結束所開支的費用,包括交通、住宿、餐飲、場地與器材租賃、場地布置、資料制作等直接費用,以及會 議組織人員的工資及附加費用等間接費用。專業會務服務公司的出現,使會務開支成為企業的可控成本項目。
文山會海”是中國社會的一個特色。業內人士估算,會務外包目前在中國至少有2000億元的市場份額。目前,專業會務服務公司的盈利主要 來自像賓館、度假村等會議場地方的返傭”,其市場競爭力主要體現在規模、專業能力和服務質量等方面。