2012年4月26日，由東軟集團，Information Services Group(ISG)和文思共同主辦的國際外包專家協會(IAOP)北京分會在中國北京舉行。本次IAOP北京分會是IAOP于2012年4月23日至27日在中國舉辦的2012中國周”活動的一部分。IAOP主席Michael Corbett先生，IAOP北京分會主席、東軟集團高級副總裁兼董事會秘書王楠女士，以及其他來自外包業界的參會者，包括買家，供應商，咨詢顧問，政府和學術界等嘉賓匯聚一堂，共同探討全球呼叫中心與外包行業發展的趨勢，以及中國外包產業在這場全球性的商業變革中面臨的機會與挑戰。

　　IAOP北京分會成立于2008年，其主要使命是匯集外包業界的利益相關者，共同交流與分享外包領域的趨勢，知識以及最佳實踐。本次IAOP北京分會的主題為變革時代下外包行業的未來”。參會嘉賓在會議上就全球外包的最新趨勢，中國在外包領域的巨大潛力，以及如何利用外包構建創新能力等進行了交流。

　　IAOP主席Michael Corbett先生表示：中國是當今增長速度最快的外包市場之一。有機會了解和借助中國市場的影響力，并且實現與其他區域的互相連接，對IAOP的成員來說非常重要，同時，IAOP也可以在亞洲擴大其全球化的社區。”

　　IAOP北京分會主席王楠女士表示：東軟非常榮幸能夠主持IAOP北京分會。全球經濟的快速轉型對全球外包的格局帶來了機遇與挑戰，我相信中國在這個領域有著巨大的潛力，未來將會成為全球領先的外包目的地之一。 IAOP北京分會將繼續致力于促進和加強中國外包產業的快速增長和發展。”

　　ISG合伙人 Michael Rehkopf表示：作為全球服務外包咨詢行業的開創者和引領者，ISG認為買家與服務供應商的不斷成熟是中國在國際服務外包舞臺上實現卓越的關鍵。我們非常榮幸能夠參與IAOP北京分會，也會為長期支持中國服務外包產業的發展貢獻自己的力量。”

　　關于IAOP

　　國際外包專家協會(IAOP)是一個全球性的會員制組織，外包行業的倡導者。目前該協會全球范圍內擁有超過10萬家會員和分支機構，被認為是最重要的專業性國際外包研究聯合會。IAOP會員包括外包服務商、外包提供商、咨詢專家等，多為外包行業的領袖和財富500強企業的代表，來自世界各地的外包和學術界的頂級公司。IAOP的主要任務是幫助這些外包專業人士提高其外包業務成功率，改善外包投資回報率，并不斷增加外包業務機會。