剝離非核心業(yè)務與技術，可以更好地發(fā)展核心競爭力。溫州有這么多企業(yè)，會有很大的服務外包空間，聽聽他們的需求是什么，什么業(yè)務重要但不可能自己花很多精力去做，而需要交給專業(yè)公司去做，這中間可能會找到一些商機，達到雙贏。”在近日由浙江工貿學院、市商務局聯辦的首屆溫州外包服務論壇上，有企業(yè)代表深入淺出地解析了服務外包”這種新商機。還有商務部的專家表示，現在我國正面臨服務外包產業(yè)的黃金機遇期。那么服務外包”對于正處于經濟結構調整轉型升級期的中小企業(yè)來說意味著什么呢？

　　(○商務部中國服務外包研究中心顧問、特邀研究員李庭輝)

　　根據產業(yè)基礎進行準確定位

　　這幾年來，我國服務外包產業(yè)保持快速增長，僅去年離岸服務外包協(xié)議金額就達到了326.2億美元，同比增長64.5%；離岸服務外包執(zhí)行金額238.3億美元，同比增長65%。隨著我國轉變經濟發(fā)展方式步伐的加快，將會有更多的城市將發(fā)展服務外包產業(yè)作為推進產業(yè)升級的重要途徑與抓手。以北京、上海、廣州為重點的服務外包產業(yè)發(fā)展的核心區(qū)域，將進一步帶動周邊區(qū)域服務外包產業(yè)的協(xié)同發(fā)展。以南昌、成都、重慶、西安等示范城市為核心的中西部區(qū)域，由于其豐富的人力資源、低廉的商務成本、不斷改善的產業(yè)發(fā)展環(huán)境，將會成為中國國際服務外包產業(yè)發(fā)展極具潛力的區(qū)域。

　　溫州市加快服務外包產業(yè)發(fā)展首先要根據自身所具備的條件——產業(yè)基礎和人力資源情況進行準確定位，選擇所擅長的行業(yè)發(fā)展服務外包。建議重點發(fā)展技術性業(yè)務流程外包服務(BPO)，如企業(yè)業(yè)務流程設計服務、企業(yè)內部管理服務、企業(yè)供應鏈管理服務、人力資源服務等；也可以考慮發(fā)展以工業(yè)設計、文化創(chuàng)意產業(yè)等為代表的知識流程外包(KPO)。

　　溫州還要完善園區(qū)載體、公共服務平臺、制度環(huán)境等建設，遴選一些發(fā)展勢頭較好、具有一定規(guī)模的服務外包企業(yè)加以扶持培育，以在岸服務外包為基礎，積極拓展離岸服務外包業(yè)務。總之，市場引導驅動，政府支持推進。

　　
　　(○商務部國際服務貿易研究所所長李鋼)

　　希望溫州產生一個新的模式

　　今年1至9月，我國離岸外包服務協(xié)議金額已經做到308億美元，離岸外包服務執(zhí)行金額213億美元，接近去年全年的水平，整體發(fā)展態(tài)勢非常好。但商務部實施服務外包千百十工程”的政策到今年年底要到期了，未來是否會延續(xù)，延續(xù)在哪些方面，各界非常關注。

　　十八大報告給出了一個信號，大力發(fā)展服務貿易、現代服務業(yè)。在我看來，這當然也包括發(fā)展服務外包。因此，服務外包產業(yè)已處于一個黃金機遇期。在新一輪的全球價值鏈、全球產業(yè)鏈和全球供應鏈的分工與交換當中，如何掘取我們應有的份額值得我們深入思考。

　　在產業(yè)鏈向兩端延伸的過程當中，從前面的研發(fā)、設計到后期的營銷、網絡、售后服務等等，都可以看作服務外包產業(yè)。一方面，我們期待政策有更多的穩(wěn)定性、透明度；另一方面，我們在發(fā)展服務外包的同時，需要強化知識產權保護與信息安全的建設。在此次發(fā)展機遇中，希望溫州在探索服務外包中與其他大城市縮小差距，產生一個新的模式，形成新的國際競爭優(yōu)勢。