國際服務外包產(chǎn)業(yè)是全球產(chǎn)業(yè)分工深化背景下產(chǎn)生的一種智力密集型現(xiàn)代服務業(yè)，具有低能耗、低污染、高附加值、高成長性等特點，對倡導低碳綠色發(fā)展理念具有重大意義。

近年來，我國國際服務外包產(chǎn)業(yè)把握全球新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整趨勢，探索創(chuàng)新，快速發(fā)展，形成了一些各具產(chǎn)業(yè)特色的園區(qū)，服務外包企業(yè)逐步發(fā)展壯大，國際競爭力和創(chuàng)新能力不斷提高，中國服務”品牌效應日益顯現(xiàn)，在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，提升城市能級，緩解就業(yè)壓力等方面發(fā)揮了重要作用。

但我們也應認識到，我國國際服務外包產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，對其發(fā)展模式和規(guī)律仍在努力探索，產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量與國際服務外包先進國家相比還存在較大差距，產(chǎn)業(yè)分工仍位于國際產(chǎn)業(yè)鏈相對低端，整合全球業(yè)務資源能力明顯不足，中國服務”品牌尚未被全球業(yè)界廣泛認知，產(chǎn)業(yè)國際話語權(quán)依然偏弱；符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的創(chuàng)新型、實用型、復合型人才供給存在缺口，產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展環(huán)境有待進一步完善。

目前，全球服務外包產(chǎn)業(yè)進入新一輪快速增長期，國際市場競爭更加激烈，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)更多新特點，我國國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件明顯增多，機遇與挑戰(zhàn)進一步凸顯。

從國際上看，全球?qū)I(yè)化分工深化，為國際服務外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展提供了新空間。以服務業(yè)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加速推進，全球國際服務外包市場規(guī)模不斷擴大。由于成本、環(huán)境和配套設(shè)施等優(yōu)勢，全球服務業(yè)正在加快向我國轉(zhuǎn)移。另一方面，全球科技發(fā)展正進入一個前所未有的創(chuàng)新密集期，特別是以云計算為代表的新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，直接推動國際服務外包在交付模式、服務模式與合作模式等方面的創(chuàng)新，為國際服務外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供新動力。

從國內(nèi)環(huán)境看，我國國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，將為國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。而國際服務外包產(chǎn)業(yè)屬于人力資源和知識密集型產(chǎn)業(yè)，未來幾年，隨著我國大學畢業(yè)生逐年增多，將為國際服務外包產(chǎn)業(yè)不斷提升吸納就業(yè)的能級提供動力。此外，十二五”時期，區(qū)域發(fā)展格局調(diào)整，也為國際服務外包產(chǎn)業(yè)充分融入國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略和主體功能區(qū)戰(zhàn)略，推動東、中、西部地區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展提供了機遇。

我們也要看到，國際金融危機影響深遠，全球經(jīng)濟格局加速調(diào)整，發(fā)達國家各種形式的貿(mào)易保護主義抬頭，市場的不確定性因素增加。新興接包國家迅速崛起，圍繞市場、資源、人才、技術(shù)、標準等的競爭將更加激烈。

我國國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展只有順應發(fā)展趨勢，揚長避短，才能適應未來市場需求的變化。要緊緊把握全球國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動向和新趨勢，著力培育技術(shù)和安全要求高、行業(yè)成長性好、國際上已經(jīng)發(fā)展成熟、國內(nèi)發(fā)展?jié)摿薮蟮尼t(yī)療國際服務外包等領(lǐng)域。力爭在文化創(chuàng)意、商務、物流等領(lǐng)域國際服務外包業(yè)務實現(xiàn)較大突破。此外，還需大力支持服務外包企業(yè)和行業(yè)組織參與制訂國際服務外包產(chǎn)業(yè)國際標準，增強國際話語權(quán)。同時，要推動有條件的城市率先發(fā)展成全球國際服務外包交易中心，增強與全球知名國際服務外包研究機構(gòu)、中介組織等的溝通與交流，全力推廣中國服務”品牌。

我們要抓住全球經(jīng)濟一體化不斷深化，全球資源加速向中國集聚的歷史性機遇，進一步發(fā)揮服務外包產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提升企業(yè)創(chuàng)新能力、擴大就業(yè)方面的重要作用。