2012年，南京市在商務部服務外包業務管理和統計系統”中注冊服務外包企業1311家，較上年度新增注冊289家。全市共簽訂服務外包合同71.4億美元，同比增長57.7%，占全省總量的34.6%，其中離岸外包合同額29.4億美元，同比增長36.2%，占全省總量的24.8%；服務外包執行額63.7億美元，同比增長49.9%，占全省總量的38.0%，其中離岸外包執行額27.6億美元，同比增長46.8%，占全省總量的28.3%。

　　主要特點有：

　　（一）外包企業綜合競爭力提升，服務客戶層次高，吸納高層次人才作用明顯

　　2012年，南京市服務外包業務管理和統計系統”登記實績的服務外包企業共計604家，較去年同期增加76家，增長14.6%。服務的客戶層次提升，南京市外包企業承接了福特汽車、英特爾、微軟、富士通等42家世界500強及中國百強企業發包的業務。截至2012年底，全市服務外包企業共吸納從業人員24.8萬人，同比增長32.3%。

　　（二）接包業務模式進一步優化，業務流程及知識流程外包占比提升，信息技術外包穩步發展

　　2012年，南京市業務流程外包（BPO）執行額為6.7億美元，同比增長64.5%，占比較上年提高約1個百分點；知識流程外包（KPO）執行額為13.8億美元，同比增長57.1%，占比較上年提高約1.1個百分點。信息技術外包（ITO）執行額為43.2億美元，占執行總額的67.8%，同比增長45.7%。

　　（三）美歐等傳統市場穩步發展，亞非拉新興市場突飛猛進

　　2012年，南京市離岸外包發展迅速，離岸外包執行額超千萬美元的國家和地區有42個，超億美元的有美國、中國香港、日本、新加坡等8個國家和地區。

　　（四）企業量、質并進，規模企業支撐作用突出

　　2012年，服務外包執行額在5000萬美元以上的企業25家，較上年新增9家，這25家企業實現執行額近35億美元，占全市執行總額的54.9%。

　　（五）示范區對全市外包產業引領作用明顯

　　全市5個國家級服務外包示范區內服務外包企業691家，占全市企業總數的一半，實現服務外包執行額51.5億美元，占全市總執行額的80.9%。