2013年，全市服務外包呈現較快增長態勢，全市全年登記簽約合同1928份，同比增長109%，登記執行合同2382份，同比增長65.88%；全年共完成服務外包簽約合同金額10.56億元，同比增長22%；合同執行金額8.11億元，同比增長33.7%；其中離岸合同執行金額6050.72萬美元，同比增長37.2%。接包合同金額、執行合同金額及離岸執行金額三項指標均創歷史新高。主要特點：

　　一是外包業態結構趨于合理，業務來源不斷拓展。從業態結構看，我市已實現了以業務流程外包為主，信息技術外包、知識流程外包梯隊發展的態勢，分別占合同總額的44.1%、33.9%和22.1%。從接包來源看，目前我市與41個國家（地區）有服務外包業務往來，其中美國、英國、香港、日本和捷克成為我市離岸接包市場前五大來源地，2013年其離岸業務分別是1403、1160、1112、1029和385.48萬美元，分別占離岸合同的23.2%、19.18%、18.38%、17.06%、6.37%。

　　二是外包企業規模不斷擴大，產業基礎初步形成。2013年新注冊企業29家，累計在冊企業275家，其中新增有業務實績企業40家，累計135家。有業務實績的企業中，執行金額在500萬美元及以上的企業有8家，比2012年增加了4家，執行金額在100萬到500萬美元的企業有29家，比2012年增加8家。

　　三是本級發揮主體地位作用，縣市業務發展較好。市本級的南湖區、秀洲區和經濟技術開發區仍然成為重點集聚區，三區簽約合同額占全市總量的80%，合同執行額占全市總量的80%，離岸執行額占全市總量的73%。從發展趨勢看，縣（市）增長速度較快，尤其是海鹽、海寧和桐鄉，三項指標增幅都在90%以上，都提前和超額完成年度目標。

　　四是示范園區建設取得進展，引領作用有待加強。2013年全市11個省級、市級示范園區實現固定資產投資21億元，公共平臺投資8154萬元，建成業務用房128674平方米，完成簽約合同、合同執行、離岸合同執行金額分別占全市的84%、86%、71.8%。但全市11個示范園區完成簽約合同、合同執行、離岸合同執行金額同比分別增長18.3%、28.9%、31.2%，低于全市平均水平3.7、4.8和6個百分點。