2013年，面對錯綜復雜的國內外形勢，在傳統銀行業不斷轉型升級、互聯網金融創新變革的發展進程中，我國銀行業穩中有進，取得了較快發展。在總體向好的大環境下，2013年國內的ATM設備市場也保持了近幾年來一貫的繁榮態勢。同時，受到互聯網金融革命浪潮和移動支付爆發增長的沖擊，ATM行業自身的整合和變革也已經拉開序幕。
　　
　　中國已成為全球最大ATM市場
　　
　　人均保有量首超世界平均水平
　　
　　2013年，我國ATM行業的黃金發展時期仍在延續，聯網ATM數量增長創歷史新高。根據央行2014年2月發布的《2013年全年支付體系運行總體情況》報告，截至2013年末，全國共有聯網ATM設備52萬臺，較上年末的41.56萬臺增加了10.44萬臺，增長率達到了25.12%，相較2012年24.21%的增長率又有提升，ATM市場增長勢頭穩健。
　　
　　在全球范圍內，ATM市場格局變化不大。全球知名ATM市場研究機構RBR2013年發布《全球ATM市場趨勢預測2013-2018》報告指出，包括中國、印度及印尼在內，未來幾年亞太地區依然是全球主要的ATM市場。其中，中國地區的增長將占據絕大部分份額。另據央行的《2013年第三季度支付體系運行總體情況》報告，截至2013年第三季度末，全國聯網ATM48.40萬臺。可見，中國已經超越美國，成為全球最大的ATM市場。
　　
　　在人均ATM保有量上，按2013年官方發布的全國總人口13.6億人計算，目前我國ATM設備每百萬人保有量達到了382臺，較之2012年的每百萬人307臺有顯著上升。更為重要的是，這一數字首次超過了全球平均水平（每百萬人346臺）。盡管距西歐國家每百萬人786臺和美國每百萬人1376臺依然有較大的差距，但這一數字是我國ATM市場發展的重要里程碑。
　　
　　農村自助設備采購持續增長
　　
　　存取款一體機占比保持穩定
　　
　　根據全國各大銀行采購量統計數據，2013年，各大國有銀行、股份制銀行、城商行、農商行、農信社等金融機構共購買ATM設備約8.56萬臺，較2012年的10.07萬臺減少了近15%。聯系到2012年聯網ATM增加量（8.18萬臺）和采購數據（10.07萬臺）之間約2萬臺的差額，可以推測2012年各大金融機構采購的ATM中，有部分在2013年才實際投入運營，從而造成了數據的差異。可以預見，中國ATM市場在延續多年強勁增長后將開始穩健緩和。
　　
　　縱觀2013年各大銀行的全年采購數據，五大國有銀行仍然是當之無愧的主力軍，共采購ATM設備約4.98萬臺，約占全年ATM市場采購量的58.1%。這一比例與2012年的64%相比有所下降。隨著連續多年的大量采購，部分銀行的ATM保有量已經進入相對穩定狀態，將進入ATM換機周期。預計未來幾年，五大行的ATM采購量會繼續保持穩健，不會有突破性增長。
　　
　　除此之外，農信社及農商行系統以21.76%的采購占比取代2012年的農業銀行(601288,股吧)，位居采購量占比首位。在2012年采購量最為激進、幾乎占ATM整體市場四分之一的農業銀行（約2.50萬臺，約24.84%），在2013年也收縮了采購量，相較于2012年減少了將近10000臺（約1.55萬臺，約18.1%）。全年，各大農信社及農商行共采購ATM約1.86萬臺（占全年采購量約21.76%），涉農金融系統在自助服務渠道建設中延續了強勁的活力。此外，以農業銀行（約1.55萬臺，約18.1%）、郵儲銀行（約3900臺，約4.64%）為代表的泛農金融系統，也對ATM市場的增長貢獻明顯，近幾年來國家著力發展和扶持農村金融的政策顯示出了一定的成效。
　　
　　2013年，ATM市場上的存取款一體機仍然延續了主流地位，但一體機和單取款機的比例并沒有太大的變化（一體機約占62.15%）。這表明，取款機在我國仍有相當廣泛的市場。
　　
　　行業格局集中穩定
　　
　　產業整合進程加快
　　
　　目前，我國市場上主要的ATM供應商仍為廣電運通(002152,股吧)、日立、怡化、NCR、迪堡、OKI、德利多富、東方通信(600776,股吧)等幾家。根據2013年度各廠商的市場銷量顯示，前五位排名分別為廣電運通、日立、怡化、NCR、迪堡。其中，廣電運通以19940臺的年度銷售量，連續六年位居中國ATM市場銷量第一名，占比約23.28%；日立以15740臺的年度銷量占據第二名，占比約18.37%；怡化以11010臺的銷量占據第三名，占比約12.85%；NCR以7870臺的年度銷售量排名第四，較2012年上升一位，占比約9.19%；迪堡以7850臺年的度銷售量排名第五，較2012年下降一位，占比約9.16%；OKI以5010臺的年度銷售量位列第六，占比約5.85%；德利多富和東方通(300379,股吧)信全年銷售3900臺和3530臺，分列第七名和第八名。
　　
　　總體來看，2013年前五大品牌銷售量占據全年總量約72.85%，行業競爭仍然顯得集中，并呈現四點變化：首先，受國內ATM市場總體采購量減少的影響，2013年國內ATM市場前五大品牌的銷量均低于2012年，表明國內ATM市場開始從黃金增長時期”向平穩增長時期”過渡。二是自主循環核心技術對市場影響更為明顯。隨著國內存取款一體機市場的擴大，循環核心技術對市場格局影響更為深刻，廣電運通、日立等擁有自主核心技術的廠商繼續名列前茅，而怡化、東方通信等廠商也通過深化技術合作等形式爭奪國內市場。三是國內品牌陣營持續領先。統計顯示，2013年，國內品牌在三足鼎立的格局中，繼續以超過34%的市場份額超越日、美兩大陣營。預計在2014年，受金融安全、海關稅率調整，以及更新換代周期啟動、農村金融市場開拓等多重因素影響，國產化替代將進一步擴大。四是行業整合升級加快。隨著互聯網金融浪潮和移動支付爆發增長的沖擊，各廠商紛紛開始布局應對，如御銀參股村鎮銀行、廣電運通涉足移動支付，進一步加快了行業的整合升級與轉型速度。
　　
　　冠字號碼技術普及應用
　　
　　智慧銀行成為未來趨勢
　　
　　中國人民銀行對銀行各渠道對外付出現金，實現冠字號碼可追溯的時間要求，推動了冠字號碼技術在2013年走向普及。根據中國人民銀行反假貨幣宣傳周”活動數據，2013年10月，在北京、上海、南京、廣州4個城市中，已有80%的自動柜員機（取款機和存取款一體機）實現了冠字號碼查詢功能并張貼了相關標識。2013年年底，全國金融機構所有的取款機，基本實現冠字號碼查詢功能。
　　
　　在自助設備的細分清分機領域，也同步應用了冠字號碼記錄和跟蹤技術。根據我國商業銀行網點、現金中心和人民銀行的業務需求，通過取款機、存取款一體機及現金中心和網點的清分機等三種渠道的人民幣冠字號碼采集、存儲和統計分析，可以實現現金流通全過程智能管理。目前有部分廠家，如廣電運通清分設備領域全資子公司中智融通提供了基于物聯網的現金流通智能管理系統，主動快速防偽和解決假鈔糾紛，幫助銀行提升ATM及現金使用效率。
　　
　　此外，2013年的金融自助設備產品更趨市場化、個性定制化，注重用戶體驗。其中最具代表性的當屬遠程智慧銀行（又稱VTM或iTM）的興起。作為中國銀行(601988,股吧)業科技創新的重要成果之一，這一模式集視頻交互、卡證識別、電子簽章等多種功能于一體，具有24小時的全方位金融服務能力，全面提升銀行服務價值，為銀行業渠道創新提供了新的發展思路。目前，此類設備在國內已有近300臺規模，其中國內廠商廣電運通的iBank智慧銀行解決方案，已實現了包括在交通銀行(601328,股吧)、廣發銀行在內的多家銀行的全國批量鋪設，自2012年成功打造了國內第一個成熟落地的VTM項目案例后，目前廣電運通在智慧銀行領域的市場占有率超過50%。隨著2013年度銀行客戶對iBank的逐漸認識和接受，與銀行后臺的對接、員工的培訓、客戶體驗、定價等市場準備也將持續深入，預計iBank或將很快迎來爆發點。
　　
　　作為互聯網金融元年”的2013年，互聯網金融及移動支付的崛起也格外引人注目。據央行《2013年支付體系運行總體情況》，2013年全國共發生電子支付業務257.83億筆，金額1075.16萬億元，同比分別增長27.40%和29.46%。特別是移動支付業務，同比分別增長212.86%和317.56%。互聯網及移動技術逐漸切入金融支付服務領域，余額寶、微信銀行及手機支付等的興起，帶給人們一種嶄新的生活方式，也勢必會對傳統意義上的ATM行業帶來沖擊和挑戰，推動ATM行業的變革升級。
　　
　　金融服務外包前景廣闊
　　
　　信息技術引領行業變革
　　
　　金融服務外包作為金融業衍生出的一個特殊行業，能夠有效降低銀行的人力和運營成本，推動銀行從低效率、低附加值的繁瑣業務流程向高附加值的業務轉型。短短幾年，我國金融服務外包業務取得了長足的發展，從簡單的數據錄入、單據收送等低附加值的流程，擴展到了ATM設備運營、IT軟件開發、業務流程改造等更核心的業務流程。
　　
　　與歐美等成熟的外包模式相比，我國現行金融服務外包行業發展還存在諸多挑戰，比如接包企業規模普遍較小、市場集中度低、競爭力不高，相關法律法規不健全、監管制度不成熟，部分關鍵領域市場化改革裹足不前，外包行業整體發展粗放，信息化及技術程度不高等。
　　
　　但是隨著國際產業轉移加快、中國金融改革逐步推進、金融服務業開放程度逐漸加大，我國金融行業價值鏈正不斷延伸，精細化管理已逐漸成為行業的重要趨勢，金融服務外包領域發展空間和潛力巨大，將成為推動我國金融業和服務外包產業快速健康發展的新的增長極。
　　
　　當前，云計算、物聯網、移動互聯網、RFID、GPS等新技術發展迅速，融合了以現代化信息技術為核心的服務外包，為建設方便、高效、安全的金融服務體系創造了良好條件，為提高外包企業內部管理水平以及資源配置效率提供了有力保障，成為中國金融服務外包企業變革與創新的強勁動力。例如中國首家專業的金融外包服務商廣州穗通，利用現代化的技術和手段承接和整合銀行傳統業務，打造了業內多項標桿案例，在過去幾年不斷取得突破性進展。業內人士預計，通過信息技術的創新來引領服務外包將成為今后外包企業的發展趨勢。
　　
　　2014年將迎來關鍵轉型突破的一年，全球經濟面臨艱難復蘇并深刻調整，中國經濟也將從高速向中高速增長轉軌。轉型中的中國經濟和中國金融都需要以改革創新來尋求新的突破，普惠金融的理念也需要通過更加市場化、人性化，更加便利安全的金融產品和服務來踐行。我們期待新的一年，我國金融及ATM市場將更加多元和繁榮。