經濟日報1月3日訊(記者鮑顯銘)最新資料顯示，過去15年來，埃及建立起了一個以出口為導向的信息通信技術（ITC）服務中心，從事商業流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）服務，已經形成了11億美元收入規模。埃及外包服務業競爭力凸顯。

　　由于埃及當地勞動力、土地、能源和人員工資低于國際水平，因而服務外包的成本具有明顯競爭優勢。在價格方面，埃及與世界兩大外包服務國印度和菲律賓持平。以呼叫中心為例，埃及每個相關產業員工的成本為15830美元（其中人員費用9430美元；技術、通信、租金和維護等費用為6400美元），菲律賓則為16360美元，印度為15010美元。

　　埃及擁有較強的熟練技術人員隊伍，很多人通用阿拉伯語和英語。據估計，埃及在該領域從業人員約為4.3萬人。埃及每年有27.3萬名相關技術和商務專業的大學生畢業，其中能熟練掌握西方語言的畢業生為3.1萬名，他們都是從事服務外包領域業務的后備力量。同時，埃及教育部門還在16所大學成立了專門培訓機構，培訓6000多名BPO人才，以確保他們能勝任外包服務業的中層管理工作。