近日，正安縣召開黔北大數據服務外包（呼叫中心）產業專題講座。縣四家班子領導，各鄉鎮鄉鎮長、中學校長，縣直各部門負責人參加講座。清華大學國家服務外包研究院主任、北京華唐教育集團董事長曹明元擔任主講教師，從產業轉型與服務外包、服務外包與呼叫中心、呼叫中心與人才培養”三方面講解了大數據服務外包（呼叫中心）產業定義、特點、作用、市場前景及專業人才培養的需求。
講座指出，服務外包產業是基于在經濟發展帶動下，企業為了更好地發展，將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變的能力，進而催生一批以服務外包而快速發展的企業的產業。該產業是現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業（特別是大學生就業）能力強、國際化水平高等特點。當前，以服務外包、服務貿易以及高端制造業和技術研發環節轉移為主要特征的新一輪世界產業結構調整正在興起，為我國發展面向國際市場的現代服務業帶來新的機遇。
正安縣委常委、常務副縣長王強對該項工作進行了專題部署：一是縣經貿局牽頭，加快項目建設進度，確保按時計劃任務。二是縣教育局牽頭，各鄉鎮人民政府、各鄉鎮中學積極配合、上下聯動、充分發力，做好招生宣傳動員工作，確保今年順利完成1000人招生任務。三是縣教育局、縣職中要加強人才培養和儲備，為服務外包產業定向培養、輸送專業、優秀人才。