2014年9月，國務院頒發了《關于依托黃金水道推動長江經濟帶發展的指導意見》，明確提出將合肥市建設成為長三角世界級城市群副中心，打造內陸開放高地。全新的城市戰略定位使合肥服務外包產業發展迎來了千載難逢的機遇；全新的產業發展思路，為合肥服務外包產業發展指明了轉型升級的方向。

作為中國服務外包示范城市”之一，合肥市是服務外包產業發展先行區。但是與大連、北京、上海等發達城市相比，合肥市服務外包產業在企業規模及核心競爭力方面還有較大差距。2014年8月，合肥市出臺了《合肥市現代服務業發展規劃（2014-2020）》，將服務外包產業作為未來產業發展重點。

加強研發投入力度，拓寬資金來源渠道。服務外包企業是一種高新技術企業，科研投入的多少直接關系著企業技術創新能力的強弱，只有加大企業的科研投入力度，才能保證研發活動的順利進行。從政府方面出發，政府應該支持服務外包企業設立研發機構，發揮在資金和政策等資源配置方面的優勢，集中力量培育和扶持合肥市服務外包企業技術創新骨干企業，為服務外包產業的發展提供技術支持和服務，培育服務外包企業的核心競爭力，加大對具有自主知識產權的技術開發的支持力度。從企業自身方面出發，企業要增強創新的意識，加強自主研發投入力度，實現自我提升。要根據政府相關政策盡可能地拓寬融資渠道，爭取資本市場對企業技術創新的支持。必須合理有效地使用研發投入，使各種資源達到最優配置，提高研發效率，促進企業的可持續發展。

拓寬技術創新渠道，完善技術創新方式。目前，合肥市服務外包企業技術創新的方式按照重要程度排序依次為：自主研發、與企業合作、技術引進、與高校或科研院所合作開發。我們可以看出企業在與高校及科研院所合作方面還有很大潛力。為進一步提升技術創新能力，企業可以進行橫向或縱向的合作。從橫向合作而言，成熟型企業之間可以通過聯合開發、深入合作等方式加強服務外包企業的接包能力，提升服務外包產業技術創新的整體能力，爭做合肥市服務外包企業的領頭羊；縱向合作方面，企業可以建立產學研合作機制，與高校及科研機構簽訂人才培養輸送和技術研發協議，降低企業的技術創新風險，提高企業技術創新的成功率，提升服務外包企業的技術創新能力。

建立創新管理機制，健全信息溝通渠道。據調查，服務外包企業普遍認為創新管理能力對企業的基礎創新起到很大的作用，但是對于成長型企業而言，管理制度尚不完善，各部門缺乏有效的管理渠道，企業并不能總是率先采用先進的技術創新方法。因此，企業應建立專門的管理部門，制定有效的管理制度，建立完善的激勵創新人員機制，充分調動職工的創新能動性，發揮科技人才的優勢；在研發、產出和銷售部門之間建立通暢的信息溝通渠道，保障信息傳遞的時效性，使得企業始終保持在行業前列，及時根據信息變化制定企業技術創新戰略或規劃；要重視新技術的引進，既可以節省自主研發成本，又能快速提高企業的技術創新能力。

提高新產品利潤率，提升創新產出能力。企業的技術創新產品從投入，經過研發、生產、銷售直到收回成本、賺取商業利潤需要一個長期的過程，這中間不僅僅會受到企業自身的影響，也會受到其所處的環境、政策的影響，難免會遇到一些困難，甚或無法獲得有效的經濟效益，這勢必會降低企業的創新能動性。因此，企業應該提升創新水平，優化資源配置，對創新活動的每一個環節嚴格把關，保障自己的技術創新成果，加強專利和自主知識產權產品的保護。同時，及時了解市場信息并作出調整，使企業更加適應市場的變化，加快企業技術創新的步伐，提高企業的創新產出能力。

完善市場營銷體系，積極開拓海外市場。市場營銷能力是企業技術創新產品商業化的一個關鍵環節，創新成果能否獲利很大一部分在于企業的營銷體系是否完善。一方面，服務外包企業的市場營銷能力較為薄弱，企業將大部分精力投入到研發過程，造成了對市場營銷環節的忽視；另一方面，服務外包企業的規模普遍較小，直接導致了企業承接國際外包能力不強，憑借單個企業的力量很難承接國外的大項目，且發包方對企業產品和技術的質量要求十分嚴格。因此，合肥市服務外包企業應形成聯盟，組團進行接單，然后將承接的項目進行分解，再由各個企業協作完成。

加強人才隊伍建設，緩解人才結構矛盾。服務外包產業作為現代高端服務業，技術創新主要依賴于具有實踐經驗和創新意識的復合型人才。因此，需要加大對研發科技人才的培養。從政府角度出發，政府相關部門要鼓勵和支持服務外包企業培養、吸收更多高層次、高素質的研發科技人才，要加大教育經費的投入，培養服務外包企業技術創新型人才，形成高校專業對口人才供給和服務外包企業人才需求的均衡；從企業自身角度出發，企業要形成與高等院校、科研院所的合作培養機制，對企業的專業技術型人員進行定期并且有針對性的培訓，提升服務外包企業技術創新的能力。