今年1-9月份，山東省登記承接服務外包合同10088份，同比增長27%；合同金額57.2億美元，同比增長33.6%；執行金額48.7億美元，增長36.9%。其中，離岸服務外包合同8571份，同比增長36.9%；合同金額47.3億美元，同比增長23.1%；執行金額41.4億美元，增長29.3%。主要呈現以下特點：

一、重點城區領先發展。1-9月份，濟南、青島、煙臺、威海等4個市保持較快增長，離岸執行額均過億美元，分別為20.1億美元、15.6億美元、2.9億美元、1.1億美元，占全省比重95.8%。濟南高新區、青島嶗山區、青島開發區、煙臺芝罘區等4個示范基地和濟南歷下區、青島即墨市、濟南章丘市、青島城陽區、青島膠州市等5個區縣離岸執行額過億美元，分別為7.7億美元、4.9億美元、3.7億美元、1.6億美元和7.4億美元、2.1億美元、1.9億美元、1.3億美元、1.1億美元，同比實現較快增長，青島即墨市、濟南章丘市同比實現倍增。

二、歐美亞市場增長良好。1-9月份，我省承接亞洲、歐洲、北美洲離岸服務外包執行額分別為22.3億美元、6.9億美元、6.5億美元，同比分別為22.7%、118.7%、49.8%。亞洲市場是我省外包業務最大市場，其中，日本、韓國、香港、新家坡4個國家和地區為主要業務來源地，執行額分別為3.9億美元、2.4億美元、2.3億美元、2.3億美元；歐洲市場執行總額首次超越北美市場，并實現倍增發展，同比增長118.7%，其中，德國、英國執行額過億美元，分別為1.1億美元、1億美元，同比較快增長；美國成為我省外包業務首位來源地，執行額4.9億美元，同比增長24.5%。

三、三大類型業務同步增長。1-9月份，全省承接信息技術外包（ITO）離岸合同額16.4億美元，同比增長39.2%，執行額14億美元，同比增長34%，占三大類型業務總額的33.8%；技術型業務流程外包（BPO）離岸合同額3.9億美元，同比增長11.8%，執行額3.3億美元，同比增長15.9%，占三大類型業務總額的8%；知識流程外包（KPO）離岸合同額27億美元，同比增長16.6%，執行額24.1億美元，同比增長28.6%，占三大類型業務總額的58.2%。

四、在岸業務倍增發展。1-9月份，全省在岸服務外包合同1517份，同比增長75.4%，合同額9.9億美元，同比增長124.8%，執行額7.3億美元，同比增長105.6%。在岸信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）執行額分別為4.5億美元、2.1億美元，同比增長164.8%、79.8%。