讀者投訴

　　包裹不知去向，快遞關門了

　　吳女士家住肥西體育路醫調中心，1月26日，因為網購的電子秤有問題，她就到附近的韻達快遞服務點把電子秤寄回給賣家。電子秤買了40元，賣家也同意退款了，當時韻達快遞的快遞員說，第二天就能到浙江。”

　　可左等右等，吳女士的包裹一直沒有到達目的地浙江。過了十來天，吳女士給快遞員打去電話，得到的答復是：過年期間不送，等過完年就送。”過完年后，吳女士把這事忘到了腦后。上個星期，吳女士想起來電子秤包裹，就來到快遞服務點，誰知道這里已是鐵將軍把門。

　　隨后，吳女士致電本報，希望記者幫助維權。雖然錢不多，但事情不能這樣隨意處理，這種工作態度極不負責。上派的物流站說，沒收到我的包裹，那我的包裹究竟去哪兒了？”吳女士氣憤地表示。

　　記者維權

　　輾轉找到包裹，將盡快送達

　　昨天下午，記者根據吳女士提供的快遞單號，果然沒有查到任何物流信息。隨后，記者致電韻達快遞肥西上派服務站，工作人員表示，服務站確實沒有收到吳女士的包裹，而接吳女士包裹的乃是外包的服務點，這個服務點在年前就停業了。包裹丟失，我們肯定會按照貨物和快遞費的原價進行賠償。”工作人員表示，他們會盡快聯系吳女士，協商解決賠償一事。

　　昨天下午5點，韻達快遞上派服務站工作人員再次來電表示，通過聯系當事快遞員，已經找到吳女士的包裹。雖然耽擱了一個多月，電子秤的賣家同意給吳女士退款，而韻達快遞也表示，將盡快把包裹送到目的地。