央廣網北京3月6日消息(記者昌朋淼)作為現代高端服務業的重要組成部分，服務外包產業近年來在中國的服務業發展中起到了十分重要的作用。2015年，在全球經濟復蘇緩慢、國內經濟下行壓力加大的背景下，我國服務外包產業發展總體向好。李克強總理昨日在政府工作報告中也強調，增加服務外包示范城市數量，提高服務貿易比重。全國人大代表、商務部中國服務外包研究中心主任騫芳莉表示，服務外包產業可圓千萬大學生的就業夢。
她說，目前服務業在我國仍是短板，促進服務外包產業的發展可以補齊這一短板。此外，服務外包的最大貢獻是解決了廣大白領的就業問題，更是圓了很多大學生的就業夢。”
談到外包服務產業面臨的挑戰，她說，服務外包產業和其他產業一樣，也面臨著外需低迷的考驗。首先，用工成本在不斷上升，目前大約有超過半數以上的服務外包產業的人工成本超過了50%以上，甚至有個別企業的人工成本高達70%以上。此外，社保成本的占比也比較高，所以企業都面臨著較重的負擔。第二，我們仍缺乏中高端人才的引進政策，服務外包產業想要做大做強，主要還是靠人才。目前，該產業的基礎人才已經可以滿足需求，但是中高端的人才仍舊非常緊缺。
對此，她建議，首先，國家應進一步加大對服務外包產業的支持和扶持，力爭使得外包服務人員的數量在十三五期間能超過1200萬。第二，針對企業面臨的負擔重等一系列問題，相關部門能夠及時調整和完善政策法規，切實減輕企業負擔。第三，應將引進服務外包產業中高端人才的計劃納入到國家重大人才工程中。
