昨天，記者現場探訪了這家全新打造的社區服務綜合體。去年，小市街道轄區內的復地新都國際公寓小區建設時，配建了這處總面積接近3000平方米的4層社區服務用房，小市街道便民服務中心”就在小區大門的斜對面。

　　中心一樓窗明幾凈、布置溫馨，閱報欄、等候區、社保查詢機、科普電子觸摸屏等一應俱全。在便民服務窗口，低保、勞保、計生、殘聯、老齡、物業、稅收等服務都可在這一門辦理”、一口受理”。我們中心的主題是‘小市全生活’，滿足居民多層次需求是服務的根本。”小市街道相關負責人表示，很快生活服務窗口也將開設，可繳納水電氣費，代售機票、火車票，IC卡充值，甚至還有銀行服務等。

　　在服務中心，除了一樓的行政服務窗口還有少量街道工作人員，二至四樓的其他公共服務空間全部被一家專業社會服務機構接管”了，外包的公共服務涉及養老、婦女兒童活動、人口和家庭服務、志愿服務等10多項內容，涵蓋了民生領域的方方面面。可以說，除了部分需要行政審批的服務，其他服務我們都外包出去了。”街道相關負責人介紹。

　　中心的二樓是生活體驗中心，包括繪本藝術、健康養生、綠色生態、幸福夕陽4大特色館。三樓快樂運動中心，開設了舞蹈室、書畫室、聲樂室、乒乓球室等；四樓是居民大舞臺，居民文藝展演、生活大講堂、社區劇場等都有了大空間。昨天雖是工作日，前來參與各類活動的社區居民還是不少。城北這一片的老舊小區比較多，社區一直缺少活動場所，現在這個難題終于解決了。”附近東井新村社區的一位社工告訴記者。

　　目前總管”街道全部公共服務的是南京至誠社會工作服務中心，負責人劉念介紹，去年底，他們通過全市的公開競標拿到了小市街道便民服務中心這個項目，然后陸續將青少年服務、養老服務等分包給了南京小青檸青少年服務中心、南京鼓樓潤和養老服務中心等社會組織。目前，中心所有的服務機構都已經開始運轉，居民反響良好。

　　小市街道民政科負責人介紹，服務中心提供的所有民生類公共服務都是前期進行過民意調查的，街道共發放350份調查問卷，九成以上的居民支持建設服務中心，對于居民需求率高于50%的服務項目，如開設便民服務窗口，乒乓球室、健身室、書畫室等等，在中心功能設置時都有求必應”了。

　　政府購買服務，讓專業社會機構來做專業的事，是我們把公共服務‘全外包’的初衷。”小市街道相關負責人表示，雖然把服務外包了，但街道對社會組織的工作還有評估權”，每年底都將進行一次綜合評估和社區居民滿意度測評，最終結果將決定支付給社會組織的報酬。（張璐）