全球知名服務外包企業歐艾斯集團2015年中國營業額已經突破10億元人民幣。我們的外包服務包括清潔服務、辦公支持、物業管理等,通過一站式的綜合服務可以幫助企業完成非核心領域的活動,降低成本、提高效率。比如,企業餐廳和廚具的清潔可以直接交給我們的保潔部門管理；餐廳還能直接向安保、清潔部門提供工作餐。服務外包提供的是整合設施服務。”歐艾斯全球CEO杰夫·葛文霍斯特表示,中國區業務已經占到亞太區銷售總額的7.6%,自2005年以來復合增長率達28%,發展潛力巨大。

　　商務部新聞發言人沈丹陽19日在新聞發布會上表示,世界貿易組織最新發布的報告顯示,2015年我國服務進出口總額繼續保持世界第二,其中服務出口居第五位,服務進口居第二位。我國服務進出口額7130億美元,占世界服務進出口額比重為7.7%,較上一年提升1.4個百分點。

　　服務外包解決了組織或個人處理非核心環節上不專業和不經濟的痛點,是社會精細化分工和規模效應的必然結果,對于產業升級、外貿增長和擴大就業具有重要意義。今年1月,國務院印發《關于促進服務外包產業加快發展的意見》,提出到2020年,服務外包產業國際國內市場協調發展,規模顯著擴大,結構顯著優化,企業國際競爭力顯著提高,成為中國參與全球產業分工、提升產業價值鏈的重要途徑。

　　商務部數據顯示,2015年我國簽訂服務外包合同金額1309.3億美元,執行金額966.9億美元,分別同比增長22.1%和18.9%。

　　申萬宏源證券研究員王俊杰測算,后勤服務外包行業市場空間非常大,預計到2020年企業、機關事業單位后勤服務托管空間為2.63萬億左右,其中估算外包滲透率為50%,預計后勤外包服務空間為1.3萬億左右。

　　盡管未來市場呈現一片藍海”,但是外包服務行業也存在現階段業務綜合化水平不高,主要以提供餐飲、保潔等單項和多項后勤服務為主。由于涉及行業眾多,對從業者的基礎知識和業務能力要求較高,專業人才直接影響企業的業務承攬能力和服務管理質量。

　　在我國經濟發展進入新常態,服務外包產業已經成為中國經濟轉型期的重要突破點,專家表示,隨著相關產業政策不斷完善,將為服務外包產業的國際化、高端化提供了方向的指引。