近年來，服務外包產業規模呈現快速增長趨勢。商務部的數據顯示，今年前4個月，國內企業簽訂服務外包合同金額2760.6億元，執行金額1708.4億元，同比分別增長23.9%和7.5%。其中離岸服務外包合同金額1935.3億元，執行金額1120.4億元，同比分別增長37.9%和6.1%。

與此同時，創新為信息技術類服務外包企業注入動力。首先，跨界融合成為服務外包發展新方向。這是在技術、客戶需求等因素的共同驅動下，服務外包產業發展的必經階段。北京服務外包協會秘書長李勁表示，目前信息技術類服務外包企業正加速與商業流通、快遞、餐飲、健康護理、休閑娛樂等行業融合。

其次，信息技術類服務外包企業從單純提供技術支持轉向提供全領域整體解決方案。由于人力成本的快速上升，僅做外包企業利潤很低。因此，各大外包企業紛紛向咨詢服務企業轉型。信息技術類服務外包企業已從早期的人力資源派遣模式逐步轉變為提供離岸研發中心人力資源＋技術能力”的模式，目前正在朝離岸外包＋現地服務”模式、提供行業整體解決方案和直接參與項目運營等模式轉變。例如，軟通動力信息技術（集團）有限公司開發的城市運營指揮中心，就是為智慧城市建設提供整體方案，通過基礎的感知網絡智能采集城市信息，智能分析信息，構建一個多向結合、預防為主的城市管理指揮平臺；中軟國際公司的IT服務眾包平臺解放號、文思海輝技術公司的問鼎計劃”也是利用大數據、云計算等技術開發的整體解決方案。

再次，技術類服務外包企業國際市場融合度加深。我國信息技術類服務外包企業經過多年積累，技術服務能力已經達到國際先進水平，未來更大程度融入國際市場是重要發展方向。李勁表示，我國企業要想進入一手外包市場就必須積極進行國際化布局，盡可能靠近服務客戶。為此，中國企業已經開始通過并購等方式占領國際市場。2012年，軟通動力公司收購加拿大多倫多的Abovenet公司，進入國外高端市場，提高了其商業智能及數據服務戰略和能力。

加快發展高技術、高附加值的服務外包產業，促進大眾創業、萬眾創新，推動服務外包從主要依靠低成本競爭向更多以智力投入取勝轉變，對于推進結構調整，形成產業升級新支撐、外貿增長新亮點、現代服務業發展新引擎和擴大就業新渠道，具有重要意義。

國家也不斷出臺促進服務外包的政策措施。國務院2014年發布《關于促進服務外包產業加快發展的意見》；今年5月商務部等九部委發布通知，同意將沈陽、長春、南通等10個城市確定為中國服務外包示范城市，享受中央財政專項資金、技術先進型服務企業稅收優惠等支持措施，服務外包示范城市從21個增至31個。

以服務外包為主要內容的中國智慧服務峰會暨2016軟件與信息服務國際企業對接會將于5月30日在第四屆京交會期間舉行。近年來，北京服務外包企業全國布局進程加快，通過優化配置各地區的資源，逐步將中低端業務移出北京，將高端研發、與重點客戶相關的服務及企業總部中的決策部門留在北京，各地分支機構規模快速發展，同時北京的從業人數逐步減少。（完）