但熟悉杭州服務外包企業發展現狀的人一定對此定義有所異議。

　　與發包方的關系正在由被動等待變為主動引導，接包方過去是你讓我做什么，我就做什么；現在則是接包方引導發包方，做這些系統，對你的業務發展有益。”杭州服務外包協會會長鐘明博在接受《服務外包》雜志記者采訪時表示，由于外包企業逐漸深入行業，擁有了咨詢能力，接包方與發包方之間的關系已經由簡單的甲乙方轉變為合作伙伴，這對于杭州的服務外包企業的轉型之路來說已然是質的飛躍。

　　今年一季度，杭州市承接服務外包合同簽約額13.29億美元，服務外包合同執行額15.15億美元，同比增長14.25%。其中離岸服務外包合同簽約額11.34億美元，離岸服務外包合同執行額13.34億美元，同比增長17.50%。

　　據悉，截止目前，進入商務部服務外包業務管理系統備案的企業已有1603家，服務外包企業從業人員達328682人。

　　穩步增長的數據背后，是杭州市政府春風化雨般細致周到的服務，是服務外包企業勇于不斷探索、創新、改革的拼搏，是杭州獨有的良好的營商生態環境，在接受《服務外包》雜志專訪時，海康威視戰略與市場部經理于亮告訴記者，政府的服務就像是空氣，提供企業需要的但不會有任何負擔的感覺；良性的營商環境就像是土壤，相同的價值觀讓我們在合作中、競爭中產生共鳴。在杭州經營企業，我們可以心無旁騖的做技術、做市場。”

　　想必，這便是杭州服務外包產業不斷進步、企業越做越強大的秘訣。

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　　視頻服務有情懷

　　2015年的夏天，習大大的到訪為坐落于杭州高新區（濱江）物聯網產業園的海康威視賺足了眼球。

　　一年后的海康，擁有約7100位研發人員，是全球安防行業最大的研發團隊，并在智能分析、深度學習和SMART265等前瞻技術方面實現了新的突破。

　　于亮告訴記者，經過一年的創新、改革，為習主席介紹的產品雛形以及想法，如今基本都已成型并推向市場，機器人、無人機等一些智能化產品在很多產業中都已得到了應用，在技術的應用方面也更加精細化到各個行業。

　　最有代表性的產品要數工業攝像機”，在此之前，基于德國、日本核心技術的產品市場占有率達到90%以上，基本處于國外技術壟斷市場的狀態。而目前，海康已經具備了全系列的工業攝像機產品，并在物流、生產等方面得到了大量的應用。于亮說，海康未來的規劃是希望大量的替代進口核心部件以及解決方案，將核心技術自主化。

　　力爭在細分行業中提供精準、細致服務的同時，海康沒有停下國際化布局的腳步。

　　據于亮介紹，海康在海外不斷深入的推廣自主品牌，過去的一年，經濟下行壓力非常大的情況下，海外營銷增長達到60%。

　　海康清晰明了的戰略規劃恰恰印證了鐘明博的看法，轉型成功的企業都是有特色的企業，大多數成功的企業轉型前的目標、規劃就已經決定了結果”。

　　盡管取得了一些成就，但我們仍在探索新的規劃布局、新的立足點”，于亮很形象的告訴記者，有一根線牽引著海康不斷前行，不斷做著產業的孵化和產業的拓展，這根線就是技術，自有的視頻技術。通過技術的不斷革新，實現海康人最終的理想”，也許這是一種局外人無法體會卻可以被深深觸動的情懷，于亮說，海康追求的不僅僅是利益，可持續發展是我們的精神支柱，希望通過技術的積累不斷推動中國乃至世界的發展；海康要做的也不僅僅是安防，而是要提供基于全人類的視頻相關服務或可視化管理方案。因此，每一個海康人都有很強烈的使命感，努力讓海康成為有社會意義的受人尊敬的企業。”

　　在習主席的視察中，海康年輕的研發團隊備受認可。為調動員工積極性，也讓員工更深入的融合到公司的發展中來，海康在今年4月機器人公司成立的同時推出對內的跟投平臺，平臺上的項目，公司僅占60%的股權，其余40%由創業團隊認購。

　　一榮俱榮一損俱損”的信念激發了員工們潛在的能力以及內心對于創新創業和市場的渴望，于亮說，對于業務內容的信心，讓他們愿意與公司共同承擔市場風險，而這樣的方式又使大家都有了主人翁意識，跟他們一起深入市場，我切身的感受到了他們的熱情。對于海康的未來，我們有了更堅定的信心。”

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　　文化服務國際范兒

　　在杭州市2015年的服務外包工作述評中，促進杭州文化貿易發展，積極為杭州文化出口企業開拓國際市場搭建平臺被列為主要工作之一。

　　作為目前國內唯一的專注服務影視文化動漫企業的跨境交易及合作的互聯網平臺，浙江華麥網絡技術有限公司主營megamedia.market，中英文雙語全球云同步，著力打造以中國內容為主的線上展示交易平臺。

　　據悉，目前已入駐境內外影視文化動漫企業會員單位1300家，平臺已接受上傳存儲作品2000余部。海外戰略合作伙伴遍及18個國家和地區，均為當地本土傳媒企業。

　　2015年，華麥網絡自籌資金150萬歐元在英國、土耳其、埃及3地電視臺開設華麥劇場”，計劃年播出國產節目各600小時共計1800小時。通過華麥劇場將國產影視動漫紀錄片完成出口超過1200小時。

　　據浙江華麥的負責人介紹，5月28日，浙江華麥將在北京國家會議中心舉行的京交會上聯合國際最知名的內容交易平臺，發布一個對杭州的影視文化產業來說不亞于G20的重大項目落地。

　　浙江華麥負責人相信杭州必將會成為中國影視文化產業的中心，因為杭州有天時、地利、人和。我們也正積極傾心而為，貢獻自己的一份力。”

　　而對于杭州文創產業目前的發展浙江華麥同樣信心十足，杭州市政府重視工匠精神的傳承，采用軟硬兼施、筑巢引鳳、樂見未來的多手段和思維，利用杭州資源打造杭州品牌、利用國際資源宣傳杭州品牌。”

　　事實上，在剛剛過去的2015年，杭州市商務局通過組織浙江華策、中南卡通、玄機科技、博采傳媒、阿優文化、浙江華麥等12家文化出口企業參展法國戛納秋季電視節，向世界充分展示了杭州影視動漫產業的不俗實力和企業魅力。

　　2015年秋，由浙江省商務廳、浙江省廣電局聯合英國駐滬總領館等機構共同在英國倫敦組織舉辦了中國（浙江）——英國影視文化合作對接會，華策影視、中南卡通、美盛動漫、阿優文化、浙江華麥等十余家影視動漫企業的代表約30人參會，與英國影視企業交流對接洽談。得到了國際知名的模式節目和娛樂節目制作公司Zodiak、英國最知名的獨立電視制作公司之一Zig Zag、英國最大商業電視頻道ITV等眾多英國大牌影視動漫企業的關注，為杭州文創走出去添上了濃墨重彩的一筆。

　　此外，杭州市商務局組織企業申報國家級和省級文化出口重點企業和重點項目。據悉，截至2015年底，杭州共有7家企業入選國家級文化出口重點企業、3個項目入選國家級文化出口重點項目，14家企業入選省級文化出口重點企業、13個項目入選省級文化出口重點項目。

　　對此，浙江華麥負責人也表達了杭州眾多文創企業的心聲，希望政府能針對文化跨境貿易制定長久的、普惠的、以及扶優并存的資助政策，對真正產生國際化影響、實際有投入并需要政策扶持（并不是缺錢而是缺乏國際競爭力）的項目給予支持，比如設立品牌基金、文化出口企業可享受到所得稅補貼、出口獎勵、出口配音補助等。”

　　有政府撐腰”，中小企業中具匠心者才不至于錯失天下。

　　浙江華麥的平臺是在全開放的信息環境下，為影視文化內容營造一個團結的環境。華麥負責人告訴記者，我們不生產內容，不做中間商，我們為內容的生產和交易服務。”

　　把團結當作文化，是加快文化產業發展加快推進影視文化產業國際化的重要基礎”，浙江華麥認為，韓國的文化輸出的成功案例值得學習，借鑒其舉全國之力的模式，杭州各級政府若能舉全市之力推動影視文化大中小企業揚長避短，發揮各自優勢，聯盟式鏈條式發展產生聯動效應，定能打造完整產業鏈進行文化輸出。”

　　然而由于缺乏國際思維，導致杭州文創企業走出去遭遇瓶頸，浙江華麥表示，平臺在協助國內會員開拓國際市場的過程中，面對來自韓國、墨西哥、印度等產品的競爭時，在國家政策、資金支持方面感覺到明顯的壓力和弱勢。”

　　在面對境外市場有采購需求、平臺愿意提供后期配套服務的情況下，國產作品的質量硬傷”也是造成出口障礙的一大原因。

　　此外，絕大多數的視頻作品音軌混音制作，完全沒有國際銷售基礎，文字腳本無時間碼等等先天不足，國際市場內容交易價格低廉、國內同業競價等等因素成為了阻礙國際化步伐的重要因素。

　　近年來，國內資本市場對文化產業泡沫型追捧、影視明星的天價成本等，也都使得影視企業更傾向追逐巨大的國內市場利潤，便無暇顧及國家文化走出去的戰略需求。

　　但浙江華麥認為，全球影視文化產業發展的新趨勢是科技化、專業化、全產業化、國際化合作程度的全面提升。

　　近年來，尤其2015年開始，中國票房神話般的記錄，在國際市場上激起不小的波瀾，全球市場從骨子里對中國羨慕嫉妒恨。高墻之內的沙漠里是否有綠洲？”成為了業內的境外同行們最具代表性的問題，浙江華麥負責人認為，面對我們的長城防火墻，面對中國這個既神秘又美麗的少女，老牌資本國家的駱駝還是希望能進入沙漠發現綠洲。

　　浙江華麥建議，借助這個趨勢，國內影視企業應利用自身優勢，結合自身需求，拿進來走出去兩步走，比如劇本本土化合作，后期本土化合作，去其糟粕取其精華，既學習了技術培養了人才同時也提升國產劇國際化程度，一次生產兩條銷路，去泡沫存精華，提倡工匠精神，提升作品品質，是產業長遠發展的基礎工程。