高層峰會上，IDC國際數據公司副總裁武連峰、中國服務外包研究中心部長鄭錦榮、加拿大服務外包研究教育中心主席吉姆·埃克勒等分別作了主旨演講和信息發布，就全球服務外包發展趨勢、全球發包市場與接包國如何對接等話題開展高端對話。

　　項目簽約儀式暨新項目發布對接會上，江蘇省貿促會副會長黃政到會致辭。徐州市政府與加拿大服務外包教育研究中心簽訂了戰略合作協議，徐州市各區縣集中簽約了一批洽談成熟的服務外包合作項目。來自北美的主要發包商加拿大服務外包研究與教育中心、R3P公司、埃弗勒斯集團，加拿大i-Lek技術有限公司、加拿大德勤公司就醫院供應鏈管理、金融保險信息服務、制造業業務流程與信息技術優化等作了市場分析和新項目發布，并與徐州市服務外包企業開展對接洽談。（蘇貿）