所謂服務外包，是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。近兩年，我市企業簽訂的服務外包合同額增速一直在高位運行，形成了有序發展、有所側重的發展形態，并圍繞環保設計和檢驗檢測這兩大特色外包產業，完善了企業培育、政策傾斜、產業規劃等基礎性工作，培育引導與之有上下游聯系的其他外包產業發展，通過產業集聚，提升了整體競爭力。特別是圍繞環保和陶瓷這兩張城市名片，形成了具有國際知名度的兩大服務外包產業集群，其中，環科園還于近日被省商務廳認定為江蘇省服務外包示范區”。同時，我市依托在環保、陶瓷、線纜、精細化工、機械裝備等傳統領域上的優勢與經驗，發展生產性服務外包，推動傳統制造業向高端制造、智能制造的變革。

今年以來，全市新增服務外包企業22家，累計達到206家，涵蓋ITO（信息技術外包服務）、BPO（業務流程外包服務）和KPO（知識流程外包服務）中20個門類。對于重點外包企業，市商務部門以創新服務為抓手，及時了解企業發展動態，引導企業有針對性地開展外包業務。1-11月，共有17家重點外包企業獲得國家及省級資金扶持，其中江蘇卓易信息科技股份有限公司的卓易科技外包技術平臺”，通過服務外包示范城市公共平臺支持項目”驗收，這也是我市首家企業通過該項目驗收。