無論做什么產品的銷售，都有六個關鍵的因素：情報、客戶需求、產品價值、客戶關系、價格以及客戶使用后的體驗。

——付遙《輸贏》

在網絡和數字時代進入服務業為主的發展階段，電商行業的發展為我們的生活帶來了巨大的變化。同時應運而生的客服外包行業，正在以不可阻擋之勢崛起。在服務業占到國民經濟總量的50%的同時，魚爪網的客服外包服務在行業中生根發芽。

自2003年淘寶成立以后，中國的電商就開始了一個新紀元。電子商務逐漸走進人們的視野，隨之衍生的電商服務也以迅猛之勢開始發展，魚爪網的客服外包服務拔得頭籌。

但是由于客服外包服務市場的體系還未完善，很多人在這場博弈戰中投機取巧，擾亂市場秩序，市場質量不盡人意。用戶信任感不斷降低，于是出現了一個聲音：客服外包行業即將涼涼。

行業發展趨勢：

客服外包行業最早出現時間是在電商行業成長到一定地步的時候，電商行業的相關性催生了客服外包服務。對于當今時代來說，電商已經發展成為線上線下齊頭并進的趨勢，"新零售"概念的提出打破了實體經濟與互聯網經濟的一層壁壘，為客服外包市場提供了發展的動力。有堅實的發展基礎，客服外包行業市場即將擴大化。

市場前景分析：

作為新興的儲備型人才資源服務，客服外包極大地解決了電商行業的人手不夠問題，淡旺季的明顯區別導致了人才儲備的差異性，每當面臨大型的電商促銷活動時，"搶人"大戰時常上演。除了人手的問題，市場專業人才稀缺的現象也是有增無減。擁有專業的客服人才，不僅能在大型的促銷活動中提升客戶成交率，更能從多維度拉攏老顧客，為下次的消費機遇打下基礎。前景如此大好的市場，如何涼涼？

市場質量把關：

一個市場秩序混亂的同時，各種企業也在經歷著大浪淘沙。沒有永恒不變的客服外包環境，只有不斷被時代淘汰的企業。質量是迎接成功的基礎 。魚爪網從成立至今，一直專注于客服外包服務，在業界已經享有良好的口碑，成交訂單高達數萬筆。一直堅持，做好質量是根本。

每一個成功的企業背后都有無數人付出的努力和心血，客服外包行業雖然競爭在不斷加大，但是相對競爭基數卻在不斷降低。

選擇一家優質的客服外包公司，必定事半功倍。作為客服外包行業的領頭羊，魚爪網一直堅持初心，誠信經營，把用戶至上放在首位。