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筑牢人力資源優勢助力服務外包提質升級

2020年，我國經濟受到疫情沖擊，貨物貿易一度面臨比較大的挑戰，而以服務外包為代表的服務貿易卻快速健康發展，“中國服務”品牌的國際影響力不斷提升。2020年，我國承接離岸服務外包執行額首次超過千億美元，圓滿實現了“十三五”發展目標。

商務部服貿司負責人介紹說，2020年，我國企業承接服務外包合同額17022.7億元人民幣（幣種下同），執行額12113.2億元，同比分別增長8.4%和13.3%。其中，承接離岸服務外包合同額9738.9億元，執行額7302億元，同比分別增長5.8%和11.4%。

“對于跨國公司而言，將一些業務分包給中企，主要看重中國的人力資源優勢，一是價格，二是技術水平。有些企業還因為這些因素直接在中國投資設廠?！痹谏虾H貿易中心戰略研究院執行院長姚為群看來，全球產業鏈生產和服務環節國際分工進一步細化產生了服務外包，企業基于聚焦開發核心技術、降低企業成本等原因，將部分業務分包出去。中國在2020年承接離岸服務外包業務大幅增長，一方面是因為我國率先控制住疫情，經濟恢復增長；一方面也體現了我國企業的研究開發、創新能力在增強。

“從全球價值鏈角度來看，我國企業在信息技術產業、醫藥和生物技術方面的競爭力在增強，正沿價值鏈向上攀升?，F在發布的只是我國企業承接離岸服務外包業務的數據，希望未來能看到我國有更多企業成為發包方，再向價值鏈中高端繼續攀升。”姚為群說。

數據顯示，2020年，信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）保持較快增長，2020年離岸執行額分別為3204.1億元和2921.4億元，同比分別增長10.7%和17.9%；業務流程外包（BPO）離岸執行額1176.5億元，同比下降0.6%。數字化程度較高的集成電路和電子電路設計業務離岸執行額490.9億元，同比增長41%；知識密集的醫藥和生物技術研發業務離岸執行額488.1億元，同比增長25%。

“我國信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）保持較快增長，和我國電子信息產業融入全球價值鏈程度較高密不可分，也代表了我國在這一產業的發展處于較好水平?！敝袊Q促會研究院國際貿易研究部副主任周晉竹分析說，全球服務外包的發包方主要集中在美國、西歐和日本等國，而其他國家僅占發包市場份額12%左右。印度和中國是全球兩個最大的國際服務外包基地。發包方會根據發包形式的不同、地理的遠近和語言文化的相似程度選擇接包方。過去一段時間內，美國的外包業務主要發送給加拿大、印度和東南亞國家，西歐的外包業務主要發送給愛爾蘭，而日本和韓國的外包業務主要發送給中國。不過從2020年的數據來看，我國承接美國發包服務同比增長17%，說明我國承接服務外包的市場結構正在向全球化、均衡化發展。

美國羅威爾麻省大學創新創業副教授孫黎將這些數據與另一服務外包產業的重要國家——印度作了對比。從當前數據來看，印度的主要優勢集中于信息技術外包，從其龍頭企業塔塔年銷售額在1397億人民幣，凈利潤率為20.61%等方面來看，中國企業還需提高競爭力。

“不過，從中國集成電路和電子電路設計業務、醫藥和生物技術研發業務離岸執行額同比增長41%和25%來看，中國在這兩方面比較有優勢?！睂O黎結合中國在醫藥和生物技術行業的情況分析說，得益于生物醫藥行業人才比較聚集和研發環境優越，中國在這方面服務外包依然有增長潛力。

從目前外商投資企業承接離岸服務外包執行額占全國的43.7%的情況來看，一方面是服務外包對吸引外資有促進作用，一方面表明中國本土企業的水平還需要進一步提高。

“這主要是因為我國本土跨國企業無論是從數量還是規模上正處于成長期。在國際貿易當中，跨國公司在不同國家間的內部貿易也占比相當高。”周晉竹說，當中國跨國企業在全球布局基本完成后，相應的公司內貿易、服務外包等都會有較好表現。

“這需要從提高人才素質、加大人才供給等方面來著手?！币槿赫f，這在相應數據中也有所體現。截至2020年末，我國服務外包產業累計吸納從業人員達1290.9萬人，其中大學以上學歷819.3萬人，占63.5%；服務外包產業新增從業人員119萬人，其中大學以上學歷69.2萬人，占比達到58.2%。

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