鄭州交運服務熱線采用暢信達通信MVB2000系統作為交換平臺，采用企業級智能路由語音網關結合話機作為座席終端，系統共接入數字中繼線4條（4E1），座席分機90臺，系統通過內部局域網組網，系統架構形式如下：

　　座席人員可以通過電腦實現來電彈屏、客戶資料管理、通話記錄、自動外撥等功能。 　　鄭州交運呼叫中心項目的順利上線，一方面證明了暢信達通信有能力提供先進的呼叫中心平臺技術與成熟的解決方案，另一方面豐富了暢信達通信在交通運輸領域項目經驗，為之后的河北高速公路呼叫中心、沈陽汽車救援呼叫中心、山西大同汽車救援呼叫中心等類似項目成功實施提供了寶貴經驗。