在歐美語言市場擴展BPO/聯絡中心服務業務，同時強化電子商務服務的多語種支持和后臺功能。
transcosmos集團(以下簡稱 transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝；東證代碼:9715)和英國BPO公司Merlin 信息系統集團(以下簡稱 Merlin；總部：英國Milton Keynes；總裁：Richard Patterson) 達成協議： transcosmos追加收購Merlin股份，使Melin更名為transcosmos信息系統公司，成為transcosmos子公司。
照片從右至左依次為：Matt Clarke， Merlin CSO， John Mears， Merlin COO， Richard Patterson， Merlin CEO， 奧田耕己， transcosmos董事長創始人， 船津康次， transcosmos 執行總裁
Merlin是1991年創始于英國的一家BPO公司，通過在英國、美國、匈牙利和菲律賓的運營中心向在歐美地區的國際客戶提供英語和歐洲語言的多語種的業務流程外包服務和呼叫中心服務。
自2011年同Merlin達成資本和業務合作，transcosmos在歐美市場拓展英語和歐洲語言的多語種的服務業務，并把經年累積的呼叫中心運營技術和經驗引入Merlin在歐美地區的運營中心。通過此次收購，transcosmos在加強向歐洲地區的亞洲客戶提供BPO/呼叫中心服務的同時，推進對歐美企業的客戶管理服務。
此外，transcosmos將繼續發展全球電子商務服務，通過Merlin的近岸和離岸的運營中心，強化歐洲地區的多語種的客戶服務和后臺功能。
transcosmos信息系統公司概要
公司名稱：transcosmos信息系統有限公司
公司CEO：Richard Patterson
員工人數：約600人
服務業務：業務流程外包服務，客戶聯絡中心服務
公司分布：英國、美國、匈牙利、菲律賓
服務語言：英語、法語、德語、意大利語、西班牙語、俄語、荷蘭語等13種歐美地區語言
關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創業以來，致力于融合優秀的人及最新的技術能力，通過提供高品質和高價值的服務，助力企業客戶強化企業競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界28個國家的159家分支機構的卓越運營，提供給企業客戶兩大類服務——削減成本的支持服務(包括客戶聯絡中心、人事／財務／辦公后臺、訂單處理／SCM、系統開發／運營等支持服務)，和擴大營收的支持服務(包括大數據分析、互聯網推廣、網站搭建／運營、智能手機／社交媒體應用、電話營銷等支持服務)。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球40個國家的消費者。transcosmos憑借在全球范圍內提供高品質的BPO服務，旨在成為企業客戶的Global BPO Partner。
