近日，廈門簡式商貿有限公司（以下簡稱簡氏商貿）簽約成都總管家軟件有限公司，在先進的CRM客戶管理系統的基礎上，以客戶為中心，著重提高客戶滿意度，打造行業內的名優品牌。

　　廈門簡氏商貿有限公司旗下工廠，從1926年的個人小作坊發展成數百人員，是家現代化流水線作業工廠。擁有完整、科學的質量管理體系。誠信、實力和產品質量獲得業界的認可。成熟的制作手藝，嚴謹的成品檢驗，工廠生產的男士真皮皮衣系列：機車服皮衣及真皮風衣、真皮羽絨服和手工藝作品的皮毛一體真皮皮衣獲得商家青睞。旗下休閑褲系列多年專業為大品牌做貼牌。技術先進，設計能力一流。

　　隨著國內經濟的不斷發展，公司的業務量不斷擴大，客戶數量迅猛增長，公司經濟效益顯著提高。但是，公司這種迅猛的增長態勢，也給公司帶來了不好的問題：1、客戶數量暴增，業務員工作量增加，繁雜的工作導致業務員工作效率降低，導致跟單客戶失敗，客戶流失嚴重。2、由于簡式商貿的產品類型多，庫存管理存在很大的缺陷。3、簡氏商貿客戶交易額小，但是數量多。很多訂單跟蹤十分緊密，每個月一收款，或者兩個月的一收款。隨著企業的迅速發展，每個業務員都有很多的客戶需要維護，這就讓回款工作成為日常流程的一個瓶頸。簡氏商貿的管理層也意識到這些問題，經過多次的開會討論后，決定引進CRM客戶管理系統來管理企業。公司管理層經過多方的對比和評估后，最后選擇了總管家CRM客戶管理系統。

　　總管家CRM系統是成都總管家軟件有限公司經過十年的努力研發而成。系統主要功能包括：客戶管理、銷售管理、財務管理、倉庫管理等等功能，另外系統針對企業的不同需求，開發了人性化的設置-自定義功能，企業使用總管家CRM系統就可以自定義打印銷售單，自定義客戶分類，自定義調整列頭顯示，提高工作效率。根據簡氏商貿的實際需求，總管家軟件的銷售顧問為其推薦了總管家G6 網絡版CRM系統。

　　使用總管家G6以后，簡氏商貿在客戶管理、庫存管理、回款管理等方面管理力度都有明顯的提高。

　　1、客戶管理

　　簡氏商貿使用了總管家G6以后，客戶管理建立一套服務流程。業務員通過電話網絡等方式接觸新客戶后，第一時間記錄下客戶資料，并且記錄本次聯系主題和內容，安排下次回訪時間。這樣的流程設置，幫助簡氏商貿的業務員理清業務流程，并且做到有條不紊的跟進，維護老客戶，開發潛在客戶，促進潛在客戶的轉化率，從根本上防止客戶流失。

　　2、庫存管理

　　由于商貿行業的特殊性，管理中必須涉及到倉庫管理。由于產品種類多，管理中很容易混淆。簡氏商貿使用了總管家CRM客戶管理系統后，倉庫中各類產品管理井井有條。庫管員將各類產品批量導入系統，減少工作時間，一旦有達到訂單成交，庫管員可手動生成出庫單，并且還可以實現出庫單的自定義打印，這極大的提高了工作效率，方便倉庫管理員的管理。

　　3、應收賬款管理

　　簡氏商貿面臨銷售匯款數量多、周期長的難題，使用總管家CRM系統應收款管理，幫助企業突破銷售回款管理上的瓶頸。業務員只需一個操作便可完成銷售收款，這有利于業務員把精力集中當前，開發更多的客戶資源。另外，總管家CRM系統中還有更高級別的回款管理。財務人員在財務管理模塊中可以對銷售回款進行跟蹤管理，并且對業務員的銷售回款進行分析。

　　總的來說，簡氏商貿通過此次與總管家軟件的合作，必定會促進公司整個管理水平的提升，客戶滿意度迅速提升，得到客戶的滿意和認可，打造出行業內最優質的品牌。