何蘊琛，趙勁松，沙飛 2007/03/29　　

　　CRM與呼叫中心的有機結合，作為一種非常有效的客戶關系管理的手段，正被越來越多的企業所使用，它通過不斷改善客戶關系、資源調配、業務流程，可有效降低運營成本、提高企業銷售收入以及客戶滿意度和員工生產力。 答：CRM彈屏網關卡提供了二次開發接口，CRM軟件開發商可以將CRM彈屏網關整合到現有的CRM軟件中。

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