CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 對于通訊錄音行業來說，2014是一個繁忙的一年。鑒于愛德華·斯諾登（Edward Snowden）-NSA丑聞的持續影響，在全球通訊錄音隱私公開化的態度變化掀起了不斷的浪潮，刺激了整個行業的業務，聯絡中心和政府機構就是其中受影響的部門。隨著今年規則發生了演變，通訊錄音技術，成為更通用的分析解決方案中必備的工具之一，并且開始適應移動設備。
唐。帕爾默（Don Palmer），通話錄音SIP Print公司總裁兼CEO，近日回顧了2014年錄音市場的現狀，并展望了2015年的發展。
記者：您的SIP Print公司2014年的亮點是什么？
唐。帕爾默：SIP Print夜以繼日持之以恒地發展和改進我們的產品軟件。最大的亮點是我們與Metaswitch的關系，還有就是我們完美的GUI界面，這是我們為客戶做的的全面改變。我們的電話錄音產品現已提供純軟件版本。
記者：什么是你在面對2014年時的一些障礙或挑戰？
帕爾默：我仍然相信整體經濟拖累了電話通信行業，雖然在年底時我們看到了一些增長。
記者：你認為通話錄音行業在2015年前景如何？
唐。帕爾默：我們不斷的努力，使我們的產品銷售到每一個企業，每一個電話公司。為他們提高他們的收入來源是我們的首要任務，至今已有六年。
期待更多的公司使用SIP Print公司的軟件作為他們自己的產品并從中獲得收入。在SBC論壇和Metaswitch的事件中以及通過其他渠道合作伙伴可以很容易獲得我們的最新產品介紹.sIP Print公司相信，SBC和WebRTC實體將在新的一年里對我們產生極大的影響。
記者：什么是使你感到最興奮的，在2015年？
唐。帕爾默：那些希望使用我們軟件產品作為他們的產品的公司與我們的關系。我們非常高興能夠為這些全球化的公司提供解決方案背后的引擎，以幫助他們產生效益。
記者：你預測到你將不得不面對任何挑戰了嗎？
唐。帕爾默：我預計的挑戰自從公司成立之初就已經開始面臨的了。我們已經成為一些公司追趕的目標，尤其是在我們控制的SMB市場。我們進入更多的小企業市場也給他人帶來了不舒服的感覺，因為我們提供的是一個最有價格吸引力的解決方案。
記者：你覺得通訊錄音行業在2015年是否能迎來真正的騰飛？
唐。帕爾默：我認為它主要是取決于有關法規，這將繼續推動我們的行業。另一個因素是這樣一個事實，即大多數電話公司已經把電話錄音項目的實施能拖就拖，而現在它是越來越被需要和要求的功能。
記者：什么是創新和趨勢？在新的一年里你期待什么？什么讓你特別興奮？
唐。帕爾默：我認為，技術作為一個整體的趨勢發展是如此之快，涵蓋這么多的功能，不論是你想要的功能還是不想要的，需要或者不需要的。哪家公司能與另一家公司合作，并提供定制的解決方案和/或忠于彼此目的，產生收入，幫助保持公司盈利的親密關系.sIP Print公司是一家經營理念永遠是為了客戶的公司，這已經被證明是事實。我們將繼續推動市場，滿足企業市場的一切需求。
記者:2015年要面對的挑戰？
唐。帕爾默：經濟仍處在每個企業心靈的最前沿，并將直到我們走出谷底。
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