企業如何配置推銷力量,設立何種推銷組織,關系到企業能 否取得最大的推銷效果。因此,企業應根據實際情況,采用一定 的方法來組建推銷組織。其常見形式有以下幾種。
1.職能結構式
職能結構式就是按照需要完成的推銷職能來建立的推銷組 織形式,是推銷部門最常見的組織形式。企業的規模不同,其具 體的組織形式也有所不同。對于規模小的企業,由最高推銷主管 人員直接負責管理推銷職能部門,協調各部門之間的工作。而對 于規模大的企業,最高推銷主管人員無暇顧及過多的職能部門, 可將這些職能部門再按照規劃和業務職能劃分。這樣,最高推銷 人員就不必再考慮事務性的工作,集中精力抓好業務與規劃工 作,而具體的規劃和業務則分別由推銷業務經理和推銷規劃經理 來承擔。
2.區域結構式
區域結構式就是按照產品的銷售區域來建立推銷組織,并由 專人負責某一區域的推銷活動,這是一種最簡單的推銷組織形 式。它具有以下好處:第一,推銷人員責任明確,有利于激勵推 銷人員努力工作。當企業能夠正確評估各地區銷售潛力時,這種 形式更為有利。第二,有利于推銷人員與當地企業界及其公共關 系部門建立聯系,加強協作往來,便于推銷業務的連續進行。第 三,由于推銷人員常駐某地,費用相對較省。
3.產品結構式
產品結構式是按照產品線來建立的推銷組織形式,推銷人員 只負責某一種或某一類產品的推銷工作。通常在下列兩種情形 下采用此種推銷組織形式較為適宜。第一種情形:產品技術性 強,生產工藝復雜,要求不同產品線的推銷人員有各自專門的知 識,否則很難有效地把產品推銷出去。第二種情形:企業產品種 類繁多,用途各異,推銷人員難以顧及各種類型的顧客。但是,也 有一種特殊情況,即企業的產品和種類繁多,而買主卻是共同的。 在這種情況下,以產品組織形式所建立的推銷組織就會顯示出極 大的欠缺。首先是很不經濟,有些費用重復發生;其次是不同產 品部門的推銷人員爭取同一客戶,但由于不同產品的營銷策略和 推銷方針不同,會導致客戶的誤解,影響銷售全局。
4.顧客結構式
顧客結構式是按照顧客類別建立推銷組織,指派專人負責不 同顧客的推銷業務。這種形式以市場為基礎,對不同類型顧客分 類管理,以少數購買力最大的顧客為推銷組織的核心。顧客分類 方法主要有:按產業類別分,按用戶規模分,按分銷途徑分以及 按個別公司分類等。按照顧客類別組建推銷組織的好處:推銷人 員易于深入了解特定用戶的需求,有利于在推銷中有的放矢,提 高工作效率,穩定顧客隊伍。其缺點:如果顧客在地域上較為分 散,則會給推銷工作帶來許多不便,也會相應增加推銷費用。顧 客結構式適用于那些產品種類不多、變化不大,顧客相對穩定而 購買批量大的企業。
5.復合結構式
復合結構式就是指以上四種推銷組織基本形式的相關組合。 在實踐中,企業很少只用一種組織形式,大多數企業特別是大中 型企業,通常將上述中的四種推銷組織形式結合運用,采用復式 推銷組織形式,即按區域一產品區域一顧客 產品一顧客, 甚至按區域一產品一顧客來建立推銷組織機構,分派推銷人 員。在這種情況下,一個推銷人員往往對數名產品經理或顧客經 理負責。這種復式推銷組織形式有利于節約費用,提高工作效率, 更有效地利用和使用。