要想使培訓(xùn)工作取得理想效果，還必須要加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程的管 理，主要包括如下幾個(gè)方面。 (1 )培訓(xùn)課程的設(shè)置。培訓(xùn)課程是培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在設(shè)計(jì) 時(shí)要根據(jù)心理學(xué)規(guī)律、符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律、符合企業(yè)和受訓(xùn)者的 需求，確定培訓(xùn)的目標(biāo)、模式、方法及時(shí)間安排。 (2)培訓(xùn)教材的選擇。培訓(xùn)教材的來(lái)源有現(xiàn)行的書(shū)籍、教師 講義、電子文檔及音像資料。企業(yè)可以根據(jù)自身的情況進(jìn)行選擇。 還可以自編教材，這種方法更符合學(xué)員的需求。 (3)培訓(xùn)講師的確定。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)教師的選擇非常關(guān)鍵。 培訓(xùn)教師的素質(zhì)高低、意愿能力、教學(xué)方法都關(guān)系到培訓(xùn)的效果 和質(zhì)量。在企業(yè)培訓(xùn)中，培訓(xùn)講師的來(lái)源有企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部 兩種。其中的外部培訓(xùn)師，可以是銷售培訓(xùn)的專業(yè)顧問(wèn)，也可以 是大學(xué)營(yíng)銷專業(yè)的資深講師。 (4)培訓(xùn)形式的選擇。培訓(xùn)時(shí)可以選擇企業(yè)自行培訓(xùn)、與外 部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作及外包給培訓(xùn)公司等形式。表6-8所示為各種 培訓(xùn)形式的特征比較，企業(yè)可據(jù)此進(jìn)行選取。