基于數(shù)據(jù)庫支持的忠誠客戶識別系統(tǒng)。及時識別忠誠客 戶十分重要，在每次客戶交易時，給予老客戶區(qū)別于一般客戶的 服務(wù)，會使老客戶保持滿意,加強他們的忠誠度。例如，現(xiàn)在多數(shù) 航空公司都實行里程積累計劃。對于航空公司的常客，基于數(shù)據(jù) 庫的識別系統(tǒng)，在旅客購票時，能及時檢查客戶已經(jīng)積累的里程， 從而根據(jù)客戶的級別主動地給予客戶提升等級，或給予免費機票 等忠誠客戶應(yīng)該享受的服務(wù)。