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呼叫中心職業規劃的一些環境影響分析

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呼叫中心的職業規劃也受到下面這些環境的影響,具體表現在一下幾個方面:
一、人口環境
人口環境,尤其是個人所在地區的人口因素對職業生涯規劃有重要影響。其影響主要包括以下幾個方面。 1、人口規模 社會總人口的多少影響社會人力資源的供給,從而影響著職業生涯選擇發展的機會??側丝谠蕉?,個人職業選擇和職業生涯發展的機會就越少;相反,個人職業選擇和職業生涯發展的機會就越多。 2、年齡結構 不同的年齡段有不同的追求,收入、生理需要、價值觀念、生活方式、社會活動等方面存在差異性,這決定了他們的職業價值觀的不同,從而影響著職業生涯的規劃。 3、勞動力質量和專業結構 在勞動力質量不斷提高、專業結構不斷復雜的情況下,勞動力的多樣化已經成為一個不可抗拒的潮流,由此勞動力的職業生涯規劃也面臨著越來越多的問題與困難。 二、科技環境 科技環境對職業生涯規劃的影響主要有:首先,科學技術的發展,有時直接決定著一個行業的興衰。在這種情況下職業的技能要求發生了重大的變化。能否根據科技環境的變化適時地調整職業行為,從而使個人保持充分的靈活性和競爭能力,是個人職業生涯規劃與管理的關鍵。其次,科技的發展會帶來理論的更新、觀念的轉變、思維的變革技能的補充等,而這些都是職業生涯規劃中不可或缺的因素。這樣在職業生涯規劃中,一個人時刻要注意的問題就是目前關鍵的職業技能、技術是什么,自己是否已經具備了應有的職業技能,如何進行職業技能的開發與管理等。 三、政治法律環境 政治和經濟是相互影響的,政治不僅影響到一國的經濟體制,而且影響著企業的組織體制,如政府有關人員招聘、工時制、最低工資的強制性規定、現行的戶籍制度、住房制、人事制度和社會保障制度等,從而影響到個人的職業發展。政治法律環境還會潛移默化地影響個人的追求,從而對職業生涯的規劃產生重要的影響。另外,關注國家重大政策走向和社會發展潮流,將為職業生涯規劃提供重要依據。政府會根據國家宏觀經濟與社會發展狀況對一些行業制定法規、政策與標準,對某些行業實施鼓勵和扶持政策,而限制另外一些行業的發展,縮小其規模等,這些政策對企業和職業的發展都會產生重要的影響 四、社會文化環境 社會文化是影響人們行為、欲望的基本因素。它主要包括教育水平、教育條件和社會文化設施等。社會文化反映人們的基本信念、價值觀和規范的變動。在良好的社會文化環境中,個人能力受到良好的教育和熏陶,從而為職業生涯打下了更好的基礎 五、社會價值觀念 一個人生活在社會環境中,必然會受到社會價值觀念的影響,大多數人的價值取向在很大程度上都是被社會主體價值取向所左右。個人思想發展、成熟的過程,其實就是認可、接受社會主體價值觀的過程。社會價值觀念正是通過影響個人價值觀念而影響個人的職業選擇。有些職業可能現在還不被人們所接受,但是未來的發展空間卻很大。

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