云計算被稱為 21 世紀最具顛覆性的信息科學技術創新之一，在過去 10 年間推動了大數據、人工智能、物聯網等相關應用的飛速發展。云計算可以實現信息資源的集中化管理、管家式貼身服務和共享共創，真正實現了以產品帶服務向以服務帶產品的轉變。云計算平臺憑借其強大存儲服務功能，目前已經廣泛被應用到社交、游戲、視頻、電商、個人存儲等方面，滲透各行各業。 數據云在行業中凸顯優勢 - 數據集中存儲。云存儲容量大；數據集中存儲方便數據、資料匯總管理。 - 安全性增加。較單個pc存儲端更安全可靠。配置強大CPU，短時間即可檢測數據等信息漏洞。 - 去繁就簡，提高工作效率。信息存儲于云PC端，共享基礎架構，可以不受地域限制，直接登錄ID即可隨時隨地工作，協同辦公，不必擔心異地電腦沒存儲相應軟件、文件等，大大提高工作效率。 總之，云服務不僅給個人存儲信息帶來方便，還能最大限度提高各行業的產業效率，并為市場帶來新型產業形態。 云服務在呼叫中心行業應用比較寬廣，特別對于一些保密性要求高的呼叫中心，應用是比較好，所有的存儲都是放在私有云端。 座席端都是通過客戶端或瘦客戶機連接服務器的云PC端，方便管理，對臨時座席增加也方便，就是COPY，就可以增加一個座席端，也降底了運維的人員和強度。