實際上，地產和互聯網的擁抱早已有之，不過傳統信息聚合的模式也不斷受到新的挑戰。比如以房多多、吉屋等新型地產電商平臺的崛起，與產業各個環節連接更加緊密并幫助地產商實現銷售轉化。

　　業內人士認為，互聯網+地產，目前已經初步形成三種并存的局面：交易平臺型、中介自營型與互聯網信息平臺型。

　　其中，交易平臺型相當于房產O2O行業的天貓，而中介自營型則類似于 京東。短期來看，幾個模式各有優點，但互聯網+房地產的電商大戰中，誰能將產品與體驗做得更好，能夠通過互聯網的模式更好地服務好房產商、代理商、房產中介與消費者，誰就能獲得最后的勝利。

　　說到產品體驗，不得不提到O2O體驗環節中，起著極其重要作用的呼叫中心。

　　我們知道：在電子商務領域，O2O企業的特征是更加注重服務，而非商品。

　　對于企業來說，當電子商務、O2O這些新模式奮勇發展之時，當企業大刀闊斧追著移動互聯網商演變形計之時，客戶服務的重要性絕對不容忽視，因此，房產中介企業呼叫中心系統的改革已經迫在眉睫了!

　　一、與傳統呼叫中心相比，云計算呼叫中心具有的優勢:

　　1、分布式部署和數據分析能力強

　　與傳統的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的核心優勢在于分布部署和大數據分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優勢，云呼叫中心可以跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，幫助客戶節約成本，提升服務質量;逐點采集交互過程數據、結果數據，并結合分布式文件、內存、數據庫及計算技術，對海量數據進行分析，幫助企業細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產值。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現跨地域協同工作，多點分布集中管理，擺脫了傳統呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。分布部署同時可以實現對各種經營資源的整合，銷售人員、客服人員、分支機構、產業鏈上下游資源等都可以在一個平臺上高效協同和統一管理，能夠使企業充分實現云中運營、任意布局。

　　2、低成本

　　云計算呼叫中心不必購買、安裝昂貴的專業設備和系統，呼叫中心所需的全部系統都已經在運營商機房建設完畢，企業只需輕松開通業務即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業無需負擔日益高昂的數據中心管理和硬件維護的成本，，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優勢。

　　3、建設周期短

　　沒有復雜的網絡拓樸，部署快速、按需計費、管理便捷，在效率至上的今天，云計算呼叫中心更適合現代企業的業務需求和商業現狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。

　　4、系統伸縮性強

　　云計算呼叫中心企業用戶可以根據自身的業務狀態，和員工人數等選擇座席數量靈活開通，并且由云呼叫中心服務提供商負責完成所有的軟件、硬件升級，幫助企業降低成本浪費的可能，提升企業的抗風險能力。