企業劃賬，主要指企業將款項數據劃給自己的直接上級(相對于 呼叫中心系統)代理商或者運營商。

1.1 .新增

該操作新增一筆劃賬數據，從企業的賬戶中扣除并充入直接上級賬戶。點擊新增按鈕彈出如下圖所示數據配置框，選擇劃賬的目標賬戶和金額，點擊確定按鈕，即可新增劃賬。

新創建好劃賬數據之后，劃賬實際上尚未生效，狀態為等待審核。為了安全起見， 系統提供了再審核功能，點擊審核將狀態置為通過方可生效，若設置為駁回則劃賬失敗，劃賬操作不予生效。

1.2 .刪除

該操作對劃賬記錄進行刪除。對于已經生效的劃賬記錄，是不能進行刪除操作的，一般是用來刪除未審核通過的劃賬記錄。直接點擊刪除按鈕，劃賬記錄即可被刪除。

1.3 .編輯

該操作對配置數據進行修改。對于已經生效的劃賬記錄，是不能再進行重新編輯的，該編輯功能主要是為了來修改劃賬記錄狀態，即審核操作。直接點擊編輯按鈕，修改相關狀態，點擊確認按鈕即可。

1.4 .查詢

該功能為按照一定規則來查詢符合條件的所有劃賬記錄。呼叫中心企業劃賬查詢支持按開始結束日期、審核狀態查詢以及多條件聯合查詢，如下圖所示。

設置好查詢條件，點擊查詢按鈕即可展示所有符合條件的結果，其效果圖如下圖所示，不再說明。注：查詢時，開始時間不填寫，表示查詢結束時間以前的所有符合條件的記錄；若結束時間不填寫，則查詢開始時間至當前的所有記錄。

賬戶流水，即在進行業務的過程中，產生的賬單流水明細。賬戶流水包含了人工賬戶流水與系統賬戶流水。企業賬戶流水的主要操作包括轉入、轉出。

【轉入】上級為企業下發款項(人工行為).

【轉出】企業向上級繳納款項以及業務扣款(人工行為和系統行為).

2.1 .查詢

該操作查找出所有符合條件的賬戶流水，包括按照開始結束日期、操作類型、用戶類型查詢以及多條件聯合查詢，如下圖所示，其中操作類型包括轉入與轉出，用戶類型包括系統與人工，不再說明。

設置好查詢條件，點擊確定即可查詢出符合條件的賬務流水，如下圖所示。

2.2 .導出

該操作將符合條件的賬戶流水記錄導出到本地計算機文件中，方便企業的賬務收支匯報以及取證。導出功能包括選定導出、全部導出、搜索條件導出。導出效果圖如下圖所示。

【當前頁導出】導出當前頁展示的所有劃賬記錄.

【全部導出】無條件導出所有劃賬記錄.

【搜索條件導出】導出符合對應規則的劃賬記錄.