在銷售界流傳著這樣的一句名言:銷售培訓就像人們的排尿系統”。確實,做銷售的人都會有這樣的體驗,就是培訓的會議太多了,一天一次會議是少不了的,甚至更多。那么,提高銷售質量的培訓有哪些注意事項呢?
變革管理:
這是質量提高進程中的一個亮點。在培訓中,培訓師應該回顧并展示變革管理的技巧。
態度和溝通:
銷售質量管理在很大程度上表現為態度的改變和溝通能力的提高。一般來說,培訓師不能改變你的態度,但可以幫助整個組織提高溝通技巧。
衡量標準:
提高質量的另一個重點就是完善衡量標準,即精確而詳細地定義某種失敗,并跟蹤它。但是要注意:衡量不是銷售質量改進的最終目的,所以不要誤入這個陷阱。
預防熄火:
其他公司的經驗告訴我們,如果沒做好充足的準備就匆忙投入質量改進進程的話,公司就可能遭遇毀滅性的打擊。通過逐步而有計劃地購買培訓課程而不是一次性消費,銷售組織才能漸漸步入質量提高的進程。
保持持續性:
公司應該鼓勵學員努力參加有一定級別的、能保證質量管理過程持續進行的活動,而不是依靠進程開始或結束時所做的短暫努力。
全局協調:
培訓師需要知道公司整個質量提高進程的計劃及相關活動。要保證讓培訓內容緊扣并支持公司的這個計劃。千萬別指望別人來告訴你應該怎么做。從銷售部內部開始,現在就通過質量進程計劃和培訓來推動這個進程。
理解了這些提高銷售質量培訓的注意事項,對于銷售員展開下一步的銷售工作是會有一定的幫助與提高的!