我們在銷售產品過程中,關鍵的分寸是一定要把握的,銷售產品必須要遵循的原則:
1、客觀、真實地介紹產品
銷售人員推銷并宣傳產品的優點,目的是為了促進交易的完成,但這并不是指對產品做出浮夸的介紹,對于顧客而言,他們更在意的是銷售人員所做的介紹是否真實可信。如果銷售人員利用過度地吹噓產品的優點而引誘顧客購買,一旦顧客發現你的不實行為,就會拒絕再次與你合作。
2、推銷產品時多為顧客著想
在推銷的過程中,銷售人員若能尊重事實,處處為顧客著想,顧客自然會對你產生信任感。如果你能熱情主動地為顧客做了那些當初沒有許諾的事情時,顧客會感覺你做的事情超出他們的期待,這會使他們感到非常滿意,進而更愿意與你合作。
3、大膽承認不足
在推銷產品的時候,如果顧客指出產品存在某些不足,銷售人員大可不必躲躲閃閃,左右招架,你要大膽地承認事實。沒有任何產品是十全十美的,也沒有一種產品能夠完全符合顧客的要求,每個產品都不可避免地存在欠缺。當顧客提出切中要害的異議時,矢口否認、設法抵賴都是下策,只有誠實地承認并努力挽回影響才是明智之舉。
在承認產品的不足之后,還要耐心地向顧客強調介紹產品的優勢,使顧客覺得與這些優點和長處相比,產品的區區缺點也算不了什么。要知道,承認事實并不等于承認失敗,在與顧客的洽談中,你要幫助對方進行公正比較,從而讓對方認識到推銷產品的優點大于缺點,使他們保持一定程度的心理平衡,用獲益心理去抵消受損心理,從而促成交易。
4、不要為了銷售產品而喪失信譽
作為銷售人員,不管你推銷的是有形的產品還是無形的服務,如果顧客的某些需求無法給予滿足,就不要勉強。你可以采用其他輔助手段淡化顧客這方面的需求,或者真誠地向顧客表明你的難處。如果顧客堅持自己的要求,那么銷售人員寧愿失去這一次交易成功的機會,也不要失去基本的信譽。因為交易的機會還有很多,但信譽沒有了就很難再得到顧客的信任。
做任何事,小事講風格,大事講原則,行有行規,我們不能亂了分寸。一定要執行銷售產品必須要遵循的原則。