隨著互聯網云技術的發展及運用，如今，社區居民的吃喝玩樂”所有生活需求，不出社區即可得到百分百的滿足。拿起手機動動手指，即可瀏覽社區快樂秘書為您準備的豐富多彩的嘉年華活動;打開電腦簡單登錄社區美食和商品任意挑選，還可為您送貨上門;一鍵連接社區服務中心，所有服務需求即刻滿足，這些原來只能想象的生活場景如今全都變為現實。

　　目前，越來越多的傳統企業，例如做快消品的企業，做地產的企業，都希望與技術服務公司跨界合作，通過云服務平臺，輕動手指，化繁為簡，拉近企業與消費者之間的關系，或者帶來營銷上的創新和互動，或者帶來更好的服務，體現服務的差異化。或許，這種現象可以稱為互聯網思維的落地化”。

　　用技術創新營銷 創新服務

　　盡管砸了很多廣告，做了很多公益活動，對于乳品行業的企業而言，多年前的三聚氰胺事件”還未在消費者心中抹去。而隨著互聯網時代的到來，信息不透明，信息不對稱的難度似乎正在迎刃而解，這就是大數據云計算。

　　在蒙牛乳業[-0.81%]的助理副總裁王艷松看來，互聯網時代，云計算技術將幫助乳業實現乳品生產的透明，食品安全的可視化，不僅對消費者、對乳企，對整個乳業都具有特別的意義。對乳業來講——開放透明的云技術能夠消除消費者的信息不對等，讓真實”隨時可見。例如，奶源安全是保證乳制品安全的最重要環節。利用可視化追溯系統的實時視頻，飼喂、擠奶、生產、運輸等牛奶產業鏈上的每一步都是隨時、并且完全透明地展現在消費者面前，消費者可以和牧場建立實時、直接聯系，消除消費者的信息不對等。

　　對于消費者——拉近餐桌到牧場的距離。消費者可以足不出戶，更輕松地通過掃描二維碼即可實時看到奶源地。有統計數據顯示，有80%的消費者利用掃描二維碼實時看到奶源地的做法后，對乳制品的信賴會有明顯的提升。可視化追溯系統讓餐桌到牧場的距離更近，消費者在餐桌邊、牛奶旁，便能可視化、實時感受到牧場一點一滴的好品質。”王艷松強調。

　　作為房地產開發商，美克置地在2014年在業內第一個推出了云樂匯O2S社區人居服務體系”，借助云計算平臺，通過整合線上線下資源，為社區居民提供更為豐富便利的生活服務。在云樂匯(天津)有限公司總經理張勁看來，云樂匯O2S社區人居服務體系”在地產行業是一個差異化服務的代表，讓企業走上服務差異化的道路，打造人居服務的新模式。

　　我們最早是從關注老人照顧開始，發現單獨做養老不大現實，但是我們可以通過完善社區人居服務實現老人居有所依，住有所樂!我們現在嘗試的云樂匯O2S這個模式，把這個行業從產品競爭變成了服務競爭，我們希望以服務來開創這個行業的新時代，來推動這個行業的發展。”張勁強調。

　　用云技術透明產業鏈

　　作為一個消費者，想知道自己手中的牛奶是如何誕生的嗎?簡單，現在只需掃描蒙牛精選牧場純牛奶包裝盒上的二維碼，或百度搜索蒙牛精選牧場純牛奶”，點擊就可實時看到千里之外的牧場、工廠，可以在線見證牛奶生產的全過程。這是蒙牛乳業聯手百度推出的精選牧場純牛奶可視化追溯系統，也是國內乳制品行業通過云技術應用，首次為消費者帶來在線、實時的牧場探索頻道”。

　　前段時間，業界總是討論‘互聯網思維’這個概念，但是如何讓‘互聯網思維’落地?讓‘互聯網思維有助于我們傳統企業的營銷?’這的確值得我們深思。”營銷專家肖明超告訴《中國經營報》記者。事實上，在大數據和云技術出來之后，對于營銷層面的改變還一直未有很大的突破，尤其是對于傳統企業，一些應用都流于形式，很快就被消費者拋棄了，而且，一些所謂的精準”的廣告投放也沒有收到預期的效果。

　　而王艷松此次與百度合作也提到了當時讓互聯網思維”這個概念落地的思考，技術讓我們有了更多的形式與消費者溝通，于是我們嘗試了與百度合作的此種‘微營銷’”，王告訴記者，云端牧場”可視化云追溯系統——是蒙牛把互聯網技術在企業牧場管理”和消費者溝通上的新應用。云端牧場，就是讓牧場的管理、日常運作等方方面面與消費者隨時共享。通過系統實時視頻，消費者可以看到在牧場和整個產業鏈管理中的精細化管理。同時，云端牧場將真正實現可視化。

　　過去的技術只能單一追蹤產地、代碼、生產時間等，利用云端追溯系統，可將源頭立體化、生動化地展示給消費者。云端牧場可以說打造了一個‘牛奶探索頻道’，讓消費者通過這堂牧場公開課，生動地理解牛奶。而且它還與多家店商平臺打通，更便捷地給消費者提供服務，讓消費者有更貼心的消費體驗。”王艷松說。

　　在技術方面，蒙牛乳業選擇與百度合作，依托百度云技術實現，在本次可視化追溯系統中，主要運用了百度三項重要的移動技術：百度地圖、智能云攝像頭以及輕應用。通過百度地圖，消費者可以看到產品生產的全路徑，包括奶源牧場、加工廠、冷鏈和商超，深度還原全產業鏈，讓生產的每個環節清晰可見。通過智能云攝像頭，將蒙牛精選牧場純牛奶產業鏈各個產品環節數據上傳至云端，消費者可隨時隨地通過PC或手機觀看產品生產的各個環節。

　　而作為社區服務的探索者，云樂匯O2S——online to service，不只提供線上電子商務的實體體驗，更是作為線下社區營造與人居服務的核心，為居民打造一站式生活服務解決方案，從線下需求到線上平臺，再從線上平臺到線下服務。

　　只有在互聯網發展的今天，在大數據基礎上，我們才能搭成這樣一個平臺。把這一端的小區—居民和另一端的社會—優勢資源串起來，給居民提供更為優質的社區人居服務。”美克置地總經理劉兵表示。

　　更看重的是消費者數據的收集

　　事實上，云樂匯O2S體系拆解開來詮釋，是O2O+服務+會員管理的模式，其與O2O的區別在于，O2S做的是社區服務，而不是社區商業。我們現在是給社區搭建了一個服務平臺，通過我們的服務中心或者服務站，提供人對人的，帶有信任度，帶有一定的責任感的關懷性服務。”張勁表示。

　　具體操作上，先成立云樂匯俱樂部，每個會員持有一張云樂匯的一卡通，它既可以是一個單純的通行一卡通，也可以根據家庭生活需求預訂一些服務，預存一部分費用，根據費用預存額度的不同，與商家聯盟預置不同的優惠幅度，費用還在會員的卡上，享受服務的時候，直接將費用轉到服務商那里。

　　例如，云樂匯引進了東軟熙康的遠程醫療系統，幫助社區會員開通遠程專家的醫療;美克嘉美灣樣板社區里還將有600平方米的服務中心，里面會配生活秘書、快樂秘書來為居民提供服務，同時社區興趣沙龍，通過大家的興趣愛好進行圈層活動，改善鄰里關系，營造社區大家庭的氛圍。

　　對于蒙牛乳業而言，精選牧場純牛奶是蒙牛乳業乃至整個國內乳業第一款數字可視化視頻追溯牛奶，是蒙牛探索與消費者溝通的創新方式。蒙牛乳業不斷地尋找各種方式與消費者更便利地溝通。

　　在消費者查看二維碼查看我們的實時牧場的同時，百度也在為我們搜集消費者的數據，哪些消費者在哪些節點停留最多?更關注哪些問題?這些數據反饋給我們是非常重要的，也是此次合作我們非常看重的，這些消費者有助于我們更加清晰地了解和分析我們的目標消費群。”王艷松表示，未來我們會嘗試更多的新技術、新平臺，與消費者建立更便利、更直接的溝通方式，讓消費者體會到蒙牛一點一滴的改變。”

　　傳統企業與大數據云技術的嫁接和跨界合作正是體現了營銷的未來趨勢，技術改變生活更改變著未來企業與消費者溝通的方式。目前很多企業的嘗試雖然有很大突破，但是還在初級階段，未來如果想讓消費者有持續關注的態度和更深的黏度，就應該思考如何真正體現消費者利益，讓消費者主動參與進來。如此，還要把在‘云端’的營銷落地，就能真正贏得消費者的心。