十三種方法讓客戶無法拒絕的回答：

　　一、假如客戶說：我現在沒空!”營銷員就應該說：先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”

　　二、假如客戶說：我沒時間!”那么營銷員應該說：我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”

三、假如客戶說：請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么營銷員就應該說：先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”

四、假如客戶說：我沒興趣。”那么營銷員就應該說：是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”

　　五、假如客戶說：我沒興趣參加!”那么營銷員就應該說：我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”

　　六、假如客戶說：目前我們還無法確定業務發展會如何。”那么營銷員就應該說：先生，我們行銷要擔心這項業務日后的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”

七、假如客戶說：抱歉，我沒有錢!”那么營銷員就應該說：先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?”

　　八、假如客戶說：說來說去，還是要推銷東西?”那么營銷員就應該說：我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”

　　九、假如客戶說：我要先好好想想。”那么營銷員就應該說：先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”

　　十、假如客戶說：我再考慮考慮，下星期給你電話!”那么營銷員就應該說：歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”

　　十一、假如客戶說：我們會再跟你聯絡!”那么營銷員就應該說：先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益!”

十二、假如客戶說：要做決定的話，我得先跟合伙人談談!”那么營銷員就應該說：我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”

　　十三、假如客戶說：我要先跟我太太商量一下!”那么營銷員就應該說：好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談談?約在這個周末，或者您喜歡的哪一天?”

　　相類似的情況一般來說還有很多，在此就不再一一敘說，但是，不管這樣的情況還有多少種，處理此種事情的方法其實還是一樣的，如何回答可以讓客戶無法拒絕你？就是一定要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖。這樣你才有機會跟進，引導客戶接受你建議的可能。