當我們銷售給行為古怪的客戶時,是不是不知道該怎么辦,覺得令人捉摸不透,對怪癖型客戶如何銷售?下面我們來探討:
一、無所畏懼
淡定,不要被對方老虎般的兇樣子嚇倒。只是表面現象,或許是只紙老虎。
二、掌握分寸
對待這類客戶,要講究分寸,不可過分,否則一旦他惱羞成怒,事情就難辦了。有經驗的銷售人員總是善用溫柔的一棒擊倒對手。
三、傾聽
擺出一副熱心聽眾”的姿態,抓住對方每一個露出破綻的地方,做出正確的判斷。必要時插上一兩句問候的話,或在您認為破綻的地方問一句,然后觀察他的反應,看他對您的話是表示肯定還是否定,從而對他做出判斷。
四、對癥下藥
選擇適當的方式與他協商。要注意,不能慢慢吞吞、遮遮掩掩地跟對方討論,這會讓他覺得您不夠爽快。只要您對他表現出您夠爽快、夠坦誠,他就會接受您,繼而他那種希望與人誠懇相處的心理就會表現出來。
對怪癖型客戶如何銷售?見怪不怪,只要按以上去做,或許可以幫到你。