忠厚老實是我們中國人的優良傳統,在銷售中也不泛這種忠厚老實型客戶,他們個性靦腆、害羞,比較老實,心計較少。很少主動開口,也很少開口拒絕,你不知道他到底在想什么,如何應對忠厚老型客戶
首先,要真誠熱情
銷售人員可抓住這類客戶不會隨便拒絕的性格特征,讓其購買。他們是一錘子買賣,第一印象很重要,只要一次銷售成功,對他有利或者覺得沒騙他,他就會一直買您的東西。
如果銷售人員騙了他一次,以后他絕不會再來買您的商品,即使您有十分好的商品。一年被蛇咬,十年怕井繩”這句話用在他們身上是最貼切不過了。
其次,話語親切自然
對這類客戶說話要親切,盡量消除他們的害羞感,以使交易能順利開展。只要能說上話,十拿九穩交易會成功,他們決不會拒絕您。
這類客戶提反對意見都常常謹小慎微,好像說出來會傷害別人的自尊心似的。
如何應對忠厚老實型客戶?對待他們,要盡量親切一些,不得有半點欺騙,這樣就容易贏得他們的信任和好感,摳成你的單。