掌握說話的技巧 提升你的銷售能力
凡是健談的人總會有話后短暫停頓的習慣,這是一種落落大方,也是一種優雅的風度。這不僅可以讓客戶在講話時調整氣息,還可以讓你避免他要繼續講話的時候插話進行打斷的風險和尷尬。 當你停頓時,會令客戶感受到你身上體現的認真聆聽,而非莽撞打斷其人。當你停頓時,客戶索要表達的信息會更深入地傳入腦中,使你更深入明白其內容,其意思。停頓,讓你變得才氣健談。 推薦閱讀:什么是客戶想聽的話
健談者總會做出一種謙卑之態,認真聆聽對方之言。不要以為自己可以完全聽懂,沒有誰是什么都明白的。若是理解錯誤消費者的意思,容易造成大烏龍。不管你明白幾分,都應該用虛心的心態去求解,去咨詢。 這更能體現你對客戶的尊重。當你征詢其意思時,他們見你求解只態,大多數人都會認真回答,仔細講解,讓你有一個更為開放的平臺繼續咨詢交談。
點頭間,談笑中。為對方解釋,更為詳細地去表達對方所要說出的意思,且做出一副認真求學的態度,更能為你的健談形象加分。譬如,你所表達的意思是這樣么….這時,消費者會很愿意聽你的仔細道來,讓他對這次交易提升滿意度。
掌握說話的技巧 提升你的銷售能力
通過幫他人轉述意思,認真去理解和感受對方所思所想。既讓他人感受到尊重,也會讓氣氛變得愉悅。你的自信和認真,更易招來更多客戶,人總會想尋找讓其放松的暢談之所。消費者也不例外
聆聽等于信任,之所以這么說,是因為聆聽拉進雙方的距離,增強雙方的信任,這是一種暢談的藝術。當他人感受到你的認真時,會對你予以信任。你越是認真傾聽,他人得到的信任感和自尊感便會增強。不但是他人可以得到心靈上的滿足,自己也能得到思想上的約束。聆聽不是說說便可,也是需要付出一定努力的自我約束力,讓你得到鍛煉。越是集中精力去聆聽每次的對話,便會有越強的約束力,更能培養你的人格魅力。
掌握說話的技巧 提升你的銷售能力
那么,從此可以看出,每次的停頓和每次的認真聆聽,有不懂便認真咨詢。這可以為你的健談形象和人際關系加分哦~
現在起,還猶豫什么呢,開始行動吧,就從每個細微動作開始,停頓,聆聽,詢問,表達。
若你是個正在做銷售的人,請不要猶豫,按照上面的步驟,給你的業績增添一筆光彩。相信你的客戶回頭率會增加不少哦。