2009/11/18　　

　　CTI論壇(ctiforum)消息（記者 楊悅）:2009年11月05-06日，由亞太客服與呼叫中心聯盟（APCCAL）主辦，馬來西亞客服協會（CCAM）承辦的第二屆亞太呼叫中心產業峰會及最佳呼叫中心頒獎典禮在馬來西亞首都吉隆坡隆重召開。

　　會議期間，中信銀行信用卡中心副總經理金小云代表中國從亞太客服與呼叫中心聯盟（APCCAL）高級官員的手中接過了象征著2009亞太呼叫中心行業最高榮譽的2009亞太最佳呼叫中心的獎牌。

　　

　　據了解，中信銀行信用卡客戶服務中心今年10月第五屆“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”評選獲得“中國最佳呼叫中心大獎”，經推薦參加亞太評選。

　　據悉，2003年，中信銀行信用卡客戶服務部伴隨中信銀行信用卡中心的成立而誕生。歷經六載風雨，中信銀行信用卡客戶服務部已經用深圳速度成長為擁有800多個座席、近千余名客服人員，服務800多萬張信用卡的大型呼叫中心。

　　中信銀行信用卡客戶服務部在國內外已具有較高知名度，得到業界和社會的廣泛認可。歷年來，客戶服務部榮獲由國家級呼叫中心行業協會CNCCA主辦的“最佳企業自建型呼叫中心”，并多次榮獲 “最佳呼叫中心”的光榮稱號，充分顯示著中信銀行信用卡客戶服務部躋身全球呼叫中心前列。

　　在此次盛會上，世界呼叫中心行業多位頂尖專家發表了主題演講，數十家世界知名呼叫中心行業產品提供商展示了他們的最新解決方案。

　　會議同時舉行了“2009亞太呼叫中心行業高峰論壇”、 “第十屆馬來西亞最佳呼叫中心暨第二屆亞太最佳呼叫中心頒獎典禮及晚會”、 “亞太客服與呼叫中心聯盟（APCCAL）第二次全體會議”等一系列活動。

CTI論壇報道